Category

Internet marketing

Što je digitalni a što internet marketing

By | Internet marketing | No Comments

Što je to digitalni marketing

Digitalni marketing je širok pojam koji opisuje skup marketinških procesa koji koriste sve raspoložive digitalne kanale za promoviranje proizvoda/usluge ili za građenje brenda. Digitalni marketing se u velikom broju slučajeva pokazao uspješnijim i učinkovitijim od tradicionalnog marketinga te je veliki broj tvrtki prešao sa novinskih oglasa na PPC kampanje i razne druge oblike digitalnog marketinga.

Velika prednost digitalnog marketinga a pogotovo internet marketinga naspram tradicionalnog marketinga je veća mogućnost praćenja uspješnosti kampanja i aktivnosti te jeftiniji načini promoviranja. Iz tog razloga veliki broj tvrtki preferira digitalni marketing.

Kanali koji čine digitalni marketing su:

  • web stranice
  • društvene mreže
  • baneri
  • email marketing
  • mobilni marketing
  • optimizacija za tražilice (SEO)
  • PPC (pay per click) kampanje
  • TV
  • SMS
  • i sve ostalo s digitalnim temeljem.

Što je to internet (online) marketing

Internet marketing je podkategorija digitalnog marketinga. To je zapravo najvažniji dio, jer većina digitalnih marketinških aktivnosti spada unutar granica internet marketinga. Kao što samo ime govori, internet marketing uključuje samo online kanale tj. kanale koji koriste internet.

Glavni kanali internet marketinga

Web stranica – web stranica je osnova internet marketinga jer je skoro svim internet marketing kampanjama i aktivnostima cilj dovesti potencijalne kupce na web stranicu gdje oni mogu saznati više o tvrtki i ponudi. Kada potencijalni kupci dođu na stranicu i upoznaju se sa ponudom, krajnji cilj je da postanu kupci.

Search marketing (SEM) (marketing na tražilicama) – bilioni ljudi dnevno koriste tražilice što predstavlja veliki potencijal za promociju. Primjerice, u Google tražilici se svake sekunde pretraži 40 000 upita. Marketing na tražilicama se sastoji od dvije aktivnosti: optimizacija za tražilice (SEO) i plaćeno oglašavanje na tražilicama.

Optimizacija za tražilice uključuje optimizacijske tehnike kojima je cilj ostvariti što bolje pozicije na tražilici. Što je bolja pozicija na tražilicama, veća je šansa da će ljudi završiti na vašem webu. Ako je web stranica na 1. poziciji za određenu ključnu riječ dobiti će najviše posjetitelja.

Plaćeno oglašavanje na tražilicama funkcionira na način da kada osoba na tražilici upiše neki upit, pojavi se oglas koji je srodan tom upitu. Na taj način se dobiva ciljana publika koja je već zainteresirana za ono što nudite pa takav način oglašavanja ima dobre rezultate. Najpopularnije način oglašavanja na tražilici je PPC (pay per click) oglašavanje koje se plaća po kliku a najpoznatiji alat je Google AdWords.

Marketing na društvenim mrežama je zadnjih godina postao veoma popularan s obzirom da milioni ljudi provode značajan dio vremena na društvenim mrežama poput Facebooka, Twittera, Google+, YouTubea, LinkedIna i ostalim mrežama.

Content marketing (sadržajni marketing) predstavlja pisanje sadržaja koji će privući kupce i zadržati ih. To je iznimno bitan marketinški segment koji se uklapa sa optimizacijom za tražilice. Kvalitetan sadržaj je osnova dobrog pozicioniranja na tražilicama i iz tog razloga content marketing i optimizacija za tražilice ne idu jedno bez drugog.

Email marketing je jedan od najvažnijih alata internet marketinga. Email se pokazao najučinkovitijim načinom za pretvaranje posjetitelja u kupce. Email marketing funkcionira na način da prikupljate email adrese osoba zainteresiranih za vaše proizvode i usluge te uz njihovo dopuštenje im šaljete newslettere.

Mobilni marketing – u 2015. godini više od polovice (52,7%) korisnika mobilnih telefona je koristilo internet na mobitelu. Svake godine se sve više i više ljudi koristi mobitel kako bi pretraživali internet, koristili društvene mreže ili pronašli proizvod ili uslugu za koju su zainteresirani. Mobile marketing uključuje stvaranje sadržaja i oglasa koji su pogodni za pregledavanje na mobilnim uređajima.

Baneri su oglasi sa promotivnom porukom koji vode na web stranicu oglašivača. Banere se često može vidjeti na web stranicama, mobilnim aplikacijama, u newsletterima i sl.

Hrvatski građani su iznadprosječni korisnici interneta, poduzeća vješto koriste digitalne tehnologije, ali…

By | Internet marketing, Vijesti | No Comments

Europska komisija (EK) objavila je Indeks gospodarske i društvene digitalizacije (DESI) za 2018. DESI je složeni pokazatelj gospodarske i društvene digitalizacije koji je razvila EK s ciljem procjene razvoja država članica u području digitalne konkurentnosti koji pridonosi analitičkoj osnovi europskog semestra. DESI se ove godine prvi puta objavljuje zajedno s Izvješćem o digitalnom razvoju Europe.

DESI za 2018. za Hrvatsku iznosi 46,7, tj. 22. mjesto što je napredak od jednog mjesta u odnosu na godinu ranije. Hrvatski građani su iznadprosječni korisnici interneta, a poduzeća vješto koriste digitalne tehnologije.

DESI mjeri digitalizaciju na temelju pet pokazatelja:

Pokazatelj POVEZIVOST podrazumijeva fiksnu i mobilnu širokopojasnu pokrivenost. U odnosu na 2017. godinu Hrvatska bilježi napredak ali ostaje na 27. mjestu. Nacionalno ulaganje u širokopojasni pristup se povećava. Ističemo da je povećana pokrivenost fiksnim širokopojasnim internetom (99% pokrivenosti teritorijem dostupnošću usluge), čime je Hrvatska iznad prosjeka EU-a (97%), te je to podkategorija u kojoj je postignut najveći napredak u odnosu na prošlu godinu. Kako bi se ostvario puni potencijal digitalne transformacije, osigurana su značajna sredstva za unapređenje širokopojasne infrastrukture.

Pokazatelj LJUDSKI KAPITAL odnosi se na upotrebu interneta i digitalne vještine. Broj građana koji se koriste internetom je u porastu. U ovom pokazatelju Hrvatska je rasla s 19. na 18. mjesto. Broj stručnjaka za informacijsku i komunikacijsku tehnologiju (IKT) povećan je s 2,7% na 3,3%, a broj diplomiranih studenata u znanosti, tehnologiji i matematici (STEM) starosne dobi od 20-29 godina povećao se za 1,7%. Tijekom 2018. uvodi se obvezni nastavni predmeta informatike u 5. i 6. razred osnovne škole, što će dodatno povećati rast broja STEM zanimanja.

Pokazatelj KORIŠTENJE INTERNETOM obuhvaća komunikaciju i transakcije na internetu. Hrvatska je nastavila ostvarivati veliki napredak tijekom 2018. i napredovala je s 14. na 11. mjesto. Hrvatski korisnici interneta čitaju internetske vijesti (91%, po tom sastavnom dijelu ovog pokazatelja Hrvati su drugi u Europi), slušaju glazbu, gledaju videozapise i igraju na mreži, gledaju filmove i videopozive putem interneta. Također značajno koriste društvene mreže i internetsko bankarstvo i kupovinu.

Pokazatelj INTEGRACIJA DIGITALNE TEHNOLOGIJE podrazumijeva digitalizaciju poduzeća i e-trgovinu. Iako je prema ovom pokazatelju zabilježen rast prema nominalnoj vrijednosti u odnosu na druge države članice bilježi se pad sa 17. na 21. mjesto. Poduzeća su osobito povećala uporabu usluga o oblaku i zauzela visoko 8. mjesto u toj podkategoriji. Raste promet malih i srednjih poduzeća koji usluge i proizvode prodaju na internetu. Hrvatska planira pripremu Strategije za digitalizaciju gospodarstva, a potpisala je Europsku deklaraciju o računalstvu visoke učinkovitosti. Bura, superračunalo Sveučilišta u Rijeci, najsnažnije je superračunalo u Jadranskoj regiji i koristi se za biotehnološka i biomedicinska istraživanja te je dostupno institucijama i tvrtkama u inozemstvu. Kao jedan od vodećih aktera u svijetu visoko-učinkovitih električnih automobila, Rimac je potpisao sporazum sa Sveučilištem u Rijeci o uporabi superračunala za razvoj najnovijeg Concept Two električnog automobila s 1384 HP i najvećom brzinom od 400 km/h. U skorije vrijeme očekuje se potpisivanje deklaracija o suradnji u područjima umjetne inteligencije, blockchaina, zdravstva i inovacija.

Pokazatelj DIGITALNE JAVNE USLUGE odnosi se na usluge e-uprave. U ovom pokazatelju Hrvatska ostaje na 25. mjestu. Rezultati Hrvatske u području dostupnosti otvorenih podataka viši su od prosjeka EU-a. Kontinuirano se povećava broj korisnika usluga e-uprave, pri čemu 66% internet korisnika usluga e-uprave mrežno dostavlja popunjene obrasce. Potkategorija u kojem se Hrvatska posebno ističe jesu e-usluge u zdravstvu, s kojim je na 10. mjestu među državama članicama.

Još ima puno mjesta za napredak

Hrvatski se građani služe internetom više od prosjeka, a poduzeća često koriste digitalne tehnologije. Iako u širokopojasnom pristupu Hrvatska polagano raste, jedna je od prvih zemalja EU koja je testirala 5G mrežu. Vezano uz usluge e-uprave, Hrvatska polagano napreduje, ali je i dalje na 25. mjestu, a broj korisnika je iznad EU prosjeka. Interes za STEM područje se povećava i planira se motivirati povećanje broja studenata STEM-a dodjelom većeg broja stipendija.

Ugovaraju se projekti za razvoj e-usluga čiji će se rezultati vidjeti u idućim godinama, te su planirane mjere za uspostavu zajedničkih platformi i odgovarajućih infrastrukturnih servisa za tijela javne uprave, kojima će se unaprijediti pružanje elektroničkih javnih usluga i smanjiti opterećenje za građane i poslovne subjekte. Kako bi se ostvario puni potencijal digitalne transformacije, osigurana su značajna sredstva za unapređenje brze širokopojasne infrastrukture, kojima će se obuhvatiti 25% ukupnog hrvatskog stanovništva u prigradskim i ruralnim područjima.

Poboljšanjem povezivosti, koja se ostvaruje Nacionalnim programom razvoja širokopojasne agregacijske infrastrukture i Okvirnim nacionalnim programom za razvoj infrastrukture širokopojasnog pristupa u područjima u kojima ne postoji dostatan komercijalni interes za ulaganja, Hrvatska će pridonijeti većoj potrošnji i potaknuti ulaganja u brzu internetsku infrastrukturu te utjecati na smanjenje cijene fiksnog širokopojasnog pristupa za krajnje korisnike, kako bi se osigurali uvjeti za brži rast i razvoj digitalnog društva u Hrvatskoj.

trendovi-marketing-2018

Trendovi u marketingu u tekućoj 2018. godini

By | Internet marketing, Vijesti | No Comments

Digitalni marketing postao je neizostavni dio svakog dobrog marketinškog plana, a koji god pristup koristili, jedno uvijek morate imati na umu – sadržaj je kralj!

Različiti alati i rješenja spremna za uporabu koja mogu koristiti i najveći amateri, doveli su do toga da više nije pitanje koristite li tehnologiju, već kako to radite. Staromodni pristup prema kojem je dovoljno svijetu pokazati da proizvod postoji i očekivati da će se svi poludjeti od želje da ga imaju na prvi pogled, ostao je u dalekoj prošlosti. Nova generacija potrošača je jako dobro informirana, nemaju vremena za gubljenje pozornosti za nebitne stvari, a ne ponudite li im vi nešto više, ima onih koji hoće. Globalizacija je konkurenciji dala najšira moguća krila, a samo pametnim potezima možete se izdvojiti kao relevantan igrač.

Sadržajni marketing kao osnova

Više od 80% marketinških stručnjaka izjavilo je kako im je upravo content marketingprvi izbor kada je riječ o izradi strategije. Potrošači su danas zakonski zaštićeni kada su u pitanju njihova prava, a samim time i informiraniji nego su to bili naši djedovi i bake. Na svijetu postoji mnogo stručnjaka iz različitih područja, no ljudi biraju surađivati s onima s kojima se mogu identificirati i za koje imaju dojam da ih slušaju. Jednostavnim pretraživanjem o problematici bilo kakve vrste dobit ćete stotine rezultata s raznim mišljenjima, no poželite li konkretno rješenje svog problema vjerojatno ćete se obratiti onima čije vas je pojašnjenje najviše impresioniralo. Birate li između dva stručnjaka, veća je vjerojatnost da ćete se obratiti onome koji na svojim internet stranicama ima pojašnjenje postupka koji se tiče vašeg stanja, dok ćete onog kod kojeg vidite tek fotografiju i broj za kontakt ubrzo zaboraviti. Zašto? Ovaj prvi pružio vam je više! 70% ljudi izjasnilo se da bi radije doznalo više o kompaniji kroz iscrpan članak, nego kroz običan oglas. Nitko nije naivan, svi znaju da im želite nešto prodati, no kada već kupuju žele znati što će dobiti, što je detaljnije moguće.

Izvor: neilpatel.com

Fotografija govori tisuću riječi, a video priča čitave romane

Koja vrsta sadržaja će najviše biti primijećena? Nije potrebno imati diplomu iz marketinga kako bi znali da se radi o audiovizualnom zapisu. Slika govori tisuću riječi, a većina nema vremena ni volje da pročita toliko riječi, što znači da će radije pogledati fotografiju ili video koje im prenose istu količinu informacija kao poduži tekst. Kada je Facebook u pitanju, organski doseg veći je za čak 135% kada je u pitanju video umjesto obične tekstualne objave. Uz malo educiranja oko osnova fotografije i video snimanja, kao i svu silu filtera koja nam stoji na raspolaganju, svatko može biti sam svoj majstor kada su u pitanju objave na društvenim mrežama, dok se kod profesionalnih kampanja još uvijek bolje pouzdati u profesionalce.

Za one koji žele više, a trebali bi jer je ovaj trend nzaustavljivo raste, tu je i video zapis koji se emitira uživo, a statistike kažu kako su ljudi triput više skloniji gledati live video od onog koji se prikazuje naknadno. Opcije poput Instagramovog live prijenosa koji poslije postaje nedostupan, mogu dati dozu ekskluzivnosti vašim pratiteljima, a i ne morate se brinuti ako je nešto pošlo po zlu – čim emitiranje prestane, zapis je uklonjen. Facebook Live s druge strane vaš će video ostaviti dostupnim i nakon emitiranja, spremnog za prikupljanje novih lajkova.

Trendovi u 2018 - sadržajni marketing

Umjetna inteligencija i proširena stvarnost dolaze na velika vrata

Znate li da bi prihod od usluga i proizvoda vezanih za proširenu stvarnost do 2020. godine trebao narasti na nevjerojatnih 160 milijardi dolara, u usporedbi s prošlogodišnjih pet milijardi?

Zato ne čudi što mnoge kompanije žele eksperimentirati s ovom vrstom marketinga. Shvatili su to i proizvođači mobilnih telefona koji svoje nove modele prilagođavaju mogućnostima koje donosi nova tehnologija.

virtualna-stvarnost-vs-prosirena-stvarnost-810x539

Umjetna inteligencija s kojom možemo razgovarati prenoseći svoje želje odavno nije novost, a to govori i podatak da je 20% online pretraga prošle godine izvršeno upravo putem glasovnih upita. Internet stvari omogućio je sasvim novo korištenje stvari čija je svrha dosad bila jednodimenzionalna. Njihovim povezivanjem s najvećom svjetskom mrežom otvorene su mogućnosti koje donedavno nismo niti sanjali, a odnedavno smatramo sastavnim dijelom svakodnevnice.

Čak i ako nemate resurse za skupe tehnologije, sitnica poput chatbota može drastično povećati uspjeh vaše prodajne strategije. Umjesto da klijent čeka da vaš operater bude na svom radnom mjestu, automatizirani robot može komunicirati sa zainteresiranim pojedincima po čitave dane, bez da se umori. Kupac koji želi uslugu ili proizvod odmah i sada, znat će cijeniti vašu dostupnost, ali i spremnost da se otvorite novim tehnologijama.

Influenceri određuju ukus novih generacija

Javne osobe čiji profili na društvenim mrežama broje tisuće, ako ne i milijune sljedbenika, već neko vrijeme su zvijezde modernih potrošača. Ovisno o broju ljudi koji ih prate, samo jednom objavom mogu zaraditi i nekoliko tisuća eura, a svoje poslove pomno biraju. Čak 77% ljudi će prije kupiti proizvod za koji vide da ga koriste stvarni ljudi, nego kad im predstavite klasičnu reklamnu kampanju za isti.

Današnje generacije ne žele da im se stvari prodaju, već preporučuju, zato će radije prihvatiti savjet nekog od svojih suvremenika nego produkt cijelog marketinškog odjela iza kojeg stoje mjeseci planiranja. No važno je znati odabrati ciljanu publiku do koje ovakav vid marketinga dopire.

Društvene mreže - trendovi marketing 2018

Društvene mreže i dalje su u trendu, ali uz pametno doziranje

Na svijetu danas postoji oko 7,5 milijardi ljudi, od čega njih 3,7 milijardi koristi internet, dok je 2,8 milijardi aktivno na društvenim mrežama. Samo Instagram je ove godine izbrojio oko 800 milijuna korisnika koji njihovu platformu koriste na mjesečnoj bazi. Upravo su na ovoj mreži influenceri najaktivniji, zato ne čudi što je kompanije biraju kada je riječ o plasmanu novih proizvoda. Svako širenje sadržaja preko trećih strana uvijek nosi dozu rizika, je postajete podložni njihovim pravilima i zakonitostima. Algoritmi koji pokreću društvene mreže mogu, ali ne moraju ići u vašu korist, a vi ne možete napraviti mnogo po tom pitanju. Zato ih iskoristite kao alat za unaprjeđenje vlastitog kanala komunikacije s pratiteljima, prebacite ih na svoju mailing listu ili organizirajte druženje uživo.

Što je landing page i kako ga iskoristiti za povećanje prodaje

By | Internet marketing, Izrada web stranica | No Comments

Svaki vaš oglas mora voditi do nekog web odredišta na kojem zainteresirani mogu  kupiti ono što nudite, a o njemu ovisi uspješnost vaše online kampanje – zato ga ne smijete zanemariti kada su u pitanju Google AdWords kampanje ili Facebook oglasi.

Bez obzira jeste li angažirali agenciju ili krenuli u izazovne marketinške vode sami, prilikom izrade svoje web stranice, web trgovine ili kreiranja određene kampanje morali ste doći do pojma „landing page“ ili “landing stranica”. U doslovnom prijevodu, mogli bi reći da se radi o stranici za slijetanje. Naime, tamo „sletite“ kada u bespuću internet sadržaja kliknete na određenu poveznicu koja vas zanima i očekujete da ćete pronaći više o temi zbog koje ste tamo i uputili. Recimo da ste vidjeli prekrasnu haljinu, kvalitetni automobil ili mobitel i poželjeli ste doznati njihove karakteristike ili cijenu. Zar se ne bi razočarali kada bi umjesto toga naišli na članak o šivanju, proizvodnji guma ili načinu na koji funkcionira 4G mreža? Upravo smo došli do najvažnijeg pravila vezanog za landing page – mora ispunjavati svoju konkretnu svrhu koja se od njega i očekuje. Bez toga bi vaše online poslovanje moglo doživjeti brzi neuspjeh.

Landing page mora biti… Jednostavan i direktan – nikako drukčije

Odlično je kada volite svoj posao ili proizvode i usluge koje nudite do te mjere da poželite svima objasniti svaki detalj vezano za njih i njihovo nastajanje. Sigurni smo da mnogi žele znati sve što se događa iza kulisa u vašoj tvornici ili vašu osobnu priču o uspjehu – no ovo nije ni vrijeme ni mjesto za takve stvari. Ostatak vaše web stranice ili internet trgovine možete posvetiti svim detaljima koje želite, no kada je landing page u pitanju, tu nema mjesta kompliciranju i suvišnim informacijama. Vaš je cilj da osoba koja dođe na njega ispuni cilj koji ste zadali – prijavi se na newsletter, odigra nagradnu igru, kupi proizvod, upozna novi proizvod koji ste upravo lansirali,  zatraži više informacija o usluzi… Sve ono što bi im moglo odvratiti pažnju od tog cilja, ne smije se nalaziti na toj stranici. Što bi onda trebalo tamo biti?

anding-stranica-internet-trgovina-web-stranica-1.jpg

Za početak, upečatljivi naslov i prigodni podnaslov koji kratko i jasno govori o čemu se radi. Deset do dvadeset riječi će biti sasvim dovoljno. Ispod toga možete složiti kratki tekst o samoj ponudi i njenim prednostima, ali opet bez suvišnih detalja. Ne želite da se osoba izgubi u vašim složenim rečeničnim strukturama i apstraktnim objašnjenjima. Svoju poruku potkrijepite barem jednom fotografijom ili video zapisom koji objašnjava uslugu ili proizvod. S obzirom da ljudski mozak procesira fotografije mnogo brže nego tekst, to će vjerojatno biti prva stvar koju se posjetitelj vidjeti i koju će odmah zapamtiti. Pazite na kvalitetu i relevantnost u odnosu na ponudu. Stavljanje generičkih fotografija ponekad vas isprva može koštati manje, no ne ispunjavaju li svoju svrhu, zapravo ne dobivate ništa za vrijednost koju ste uložili.

Ne zaboravite ubaciti i dodatne elemente po potrebi, tipa svjedočanstva zadovoljnih klijenata. Uvijek je lijepo vidjeti da vas netko cijeni dovoljno da svojim imenom i prezimenom stane iza svog iskustva s vama, a to će automatski opustiti i sve koji su skeptični prilikom nabave i plaćanja vaše usluge ili proizvoda.

Na kraju svega pobrinite se da upotrijebite upečatljivi Call-To-Action koji će ispuniti i krajnji cilj vaše stranice. Bez njega je sve ovo uzaludno, jer čemu pojašnjavati ono što nudite, ako nigdje ne pokažete i način na koji se do istoga i dolazi. Promijenite font, uokvirite poveznicu na poseban način, igraje se bojama, stavite strelice… Sve što privlači pažnju na taj sitni, ali iznimno bitan detalj je dobrodošlo.

 

Landing page kao preduvjet za Google i Facebook oglašavanje

Kada jednom složite svoj landing page, vaš posao nije ni izbliza gotov. Naime, za najbolji ROI (Return Of Investment, tj. profitabilnost vaše kampanje) potrebno je optimizirati ga za svaku metodu oglašavanja pojedinačno. Kada su u pitanju Google oglašavanje ili Facebook oglašavanje, vaš oglas i vaš landing page moraju raditi zajedno kako bi postigli isti cilj. Kada govorimo o plaćenom oglašavanju, moramo znati da je ono zaslužno za 65% klikova prilikom pretraživanja ključne riječi s namjerom kupnje. A upravo ta namjera je ono čemu se trebate najviše posvetiti. Jednom kada posjetitelj klikne, on želi ostvariti određeni cilj – recimo kupiti vaš proizvod. Čim pristigne na vašu stranicu, trebate mu jasno dati do znanja gdje to može odmah i napraviti! Ne želite mu dati priliku da ode negdje drugdje niti da mora posebno tražiti način da dođe do svog cilja.

Na isti način iskorištavate i ključne riječi – razmislite kojim bi se pojmovima mogla koristiti osoba koja želi doći do onoga što vi nudite. Samo zapamtite, više od 20 riječi u jednoj oglasnoj grupi bi vam moglo otežati posao kada je u pitanju prilagodba oglasa ovisno o postignutim rezultatima. Radije krenite s njih manje i pratite koje od ključnih riječi vam donose najbolje rezultate. Imajte na umu da Google uvijek ocjenjuje tri najvažnija kriterija: relevantnost, korisnost i originalni sadržaj, zato neka ključne riječi reflektiraju tu filozofiju. Originalnost se odnosi na dio u kojem nećete samo kopirati i lijepiti isti tekst na svaki landing page, već ćete ga prilagoditi publici koju određeni medij ima. Ni slučajno nemojte stavljati ključne riječi koje nemaju nikakve veze s vašom ponudom, ma koliko one popularne bile u pretragama – Google to zasigurno neće cijeniti i bit ćete kažnjeni.

Savjet za kraj: svakako ne zaboravite svoju landing stranicu napraviti u formatu prilagođenom za mobilne uređaje. mobilna-responzivna-web-stranicaIskustvo pokazuje kako sve više ljudi koristi upravo svoje mobitele i tablete kada ih uhvati želja za shoppingom, a tu priliku u online poslovanju zasigurno ne smijete propustiti. Kao ni sve one koji nemaju strpljenja čekati da se vaša loše postavljena stranica učita do kraja. Poradite na detaljima za koje mislite da i nisu bitni – oni su obično ti koji na kraju budu presudni.

Kako su community menadžeri preuzeli digitalnu revoluciju

By | Društvene mreže, Internet marketing | No Comments

Već sedmu godinu za redom, u Hrvatskoj i u svijetu obilježava Community Management Appreciation Day. U osnovi, community menadžeri su osobe koje u ime brendova i organizacija komuniciraju sa zajednicom ljudi prisutnih na društvenim mrežama i pomažu u međusobnom približavanju i razumijevanju. Kako je, međutim, došlo do toga da se slavi njihov dan?

cm_marina

Iz daleka se može činiti da se radi o jednostavnom poslu – imaš brend koji nešto želi reći, složiš zgodan, kratki tekst, ubaciš fotku ili video i poslu je kraj. Community menadžment je ipak daleko složeniji posao i Jeremiah Owyang, koji se sjetio da bi trebao postojati barem jedan dan u godini kada će se njihov rad posebno cijeniti i obilježiti, toga je očito bio svjestan.

Zašto je community menadžment važan?

Društvene mreže počele su ozbiljno osvajati internet pred desetak godina, dakle puno kasnije nego je započela digitalna revolucija. Međutim, njihovom pojavom, zahvaljujući kojoj se pojavila i cijela nova community menadžment struka, započela je i digitalna transformacija kompanija, koja je bila ključna za njen daljnji, streloviti razvoj, s obzirom na to da su kompanije vrlo brzo počele ulagati u komunikaciju sa svojim pratiteljima na društvenim mrežama.

Početci su bili relativno skromni, ali brzim rastom broja profila i korisnika društvenih mreža počela se poboljšavati kvaliteta sadržaja i krenula su ulaganja u oglašavanje, pa je danas cijela priča oko sociala ozbiljan biznis, a Facebook se nametnuo kao pokretač razvoja i inovacija u cijeloj digitalnoj industriji. Community menadžeri nalaze se u središtu tog procesa.

Digitalna transformacija kompanija

Zanimljivo je da su, slično kao i kod razvoja struke odnosa s javnošću, dodatni push razvoju CM-a dale krizne situacije. Kompanije i brendovi u takvim su okolnostima shvatili da su potencijalne reputacijske opasnosti za njih ogromne i da ih moraju pokušati kontrolirati, odnosno početi se ozbiljno baviti svojim online zajednicama kako do takvih situacija ne bi dolazilo.

Iz jedne takve priče započeta je i digitalna transformacija švicarskog prehrambenog giganta, tvrtke Nestle, za koju danas njihov CEO Paul Bulcke tvrdi da ih je naučila da budu skromni. Nestle radi na integraciji digitala u sve aspekte svojih komunikacijskih napora od 2010. godine, a Bulcke kaže da taj proces za kompaniju predstavlja kulturološku promjenu, kao i dubinsku promjenu u načinu razmišljanja. U Nestleu digitalnu transformaciju provode uvođenjem otvorenih inovacijskih platformi koje omogućavaju brzu razmjenu ideja i podrazumijevaju multidisciplinarne timove.

Kako stvari stoje u Hrvatskoj

Ne mogu se sjetiti ni jedne velike hrvatske kompanije za koju bi se moglo reći da ozbiljno radi na svojoj digitalnoj transformaciji, iako je Podravka prošle godine predstavila jedan projekt koji bi taj proces mogao pokrenuti. Zadržavajući se tek na razini community menadžmenta, kompanije ga povjeravaju vanjskim dobavljačima ili taj odjel (a često se radi o jednoj osobi, koja se bavi malo održavanjem weba, malo PR-om, a pomalo i prodajom) sjedi negdje kao čardak, ni na nebu, ni na zemlji.

Ponekad odgovara odjelu marketinga, nekad i odjelu korporativnih komunikacija, a nekad je uklopljena u službu za korisnike. I ne bi to bilo toliko strašno kada bi menadžment stvarno znao što community menadžeri rade i kako mogu doprinijeti imidžu njihove kompanije. Slična je situacija na agencijskoj sceni – CM osoba ili odjel najčešće je “priljepak” digitalnoj produkciji, PR savjetnicima ili accountima koji se bave “ozbiljnim” poslom.

Izvor

Facebook uvodi promjenu na kojoj bi korisnici čak mogli i zaraditi

By | Internet marketing | No Comments
Najveća društvena mreža svijeta planira početi prikazivati oglase usred video zapisa. Bit će ih moguće ubaciti već nakon 20 sekundi u videu koji traje bar 90 sekundi

Video zapisi su zadnjih godina sve važniji dio Facebooka. Rijetko ćete pregledavati svoj timeline a da ne naletite na bar jedan video. Kad ih se sve zbroji, ti video zapisi sami za sebe privlače milijarde pregleda svaki dan.

Za Facebook je to dobro jer ga korisnicima čini zanimljivijim i relevatnijim te ih mami da na njegovim stranicama provedu još više vremena, dok s druge strane brendove tjera na stvaranje sadržaja. No, to nije dovoljno: u Facebooku žele povećati i prihode te zaradu.

Direktor Facebooka Mark Zuckerberg nije sklon oglasima kakvi se vrte na YouTubeu na početku video zapisa. Stoga su se u Facebooku bacili na osmišljavanje i izradu novog formata: oglasa koji će biti prikazan usred videa.

Kako pišu mediji, vlasnici će tako moći ubaciti oglas nakon što je prošlo barem 20 sekundi u zapisima koji traju barem 90. Prodaju oglasa preuzet će Facebook, koji će prihod dijeliti s vlasnicima videa u omjeru 55:45 posto, pri čemu će 45 posto zadržati za sebe.

Dobro za oglašivače, dobro za Facebook. A mi korisnici ćemo se morati priviknuti na još jedno područje weba koje neće biti slobodno od oglasa.

Izvor

Izrada kampanje za Facebook nagradnu igru

By | Internet marketing, Promocija i oglašavanje tvrtki | No Comments

Osmišljavanje nagradne igre i kampanje “Osvoji 5 x 2 pranja u Herc automatskoj praonici”.

Nakon definiranja ciljeva istražujemo konkurenciju i mogućnosti te predlažemo niz aktivnosti koje čine marketinški plan Vaše tvrtke za društvene mreže. U tijeku kampanje analiziramo uspješnost poduzetih aktivnosti te prilagođavamo daljnji tijek kampanje.

Ciljevi kampanje na društvenim mrežama:

  • širenje svijesti o brandu
  • promocija novog sadržaja na poslovnim web stranicama
  • promocija novog proizvoda
  • stvaranje povjerenja
  • održavanje veza s postojećim klijentima i kupcima
  • istraživanje navika potrošača i tržišta općenito te širenje baze klijenata

Marketing kampanje na najpoznatijim socijalnim mrežama.

Facebook kampanja se sastoji od:

  • Izrada Facebook stranice: Profil tvrtke, proizvoda ili usluge sa osnovnim informacijama, djelatnostima i fotografijama
  • Integracija Facebook stranice sa web stranicom, sinhroniziranje zajedničkih sadržaja i ponuditi na oba mjesta zajedničke aplikacije primjerene mjestu objavljivanja.
  • Facebook ciljano oglašavanje.
  • Mini web integracija Facebook aplikacija.
  • Nagradne igre i drugi interaktivni sadržaji.

Kampanja je bila uspješna, priupljeni su značajni like-ovi kao i veliki “reach” samog posta.

Trendovi u digitlanom marketingu 2017. godine

Trendovi u digitlanom marketingu 2017. godine

By | Internet marketing | No Comments

Cilj svake tvrtke je ostvariti napredak u odnosu na prethodnu te pospješiti svoje poslovanje u nadolazećoj godini. Biti upoznat s trendovima koji nas očekuju mogu vas učiniti konkurentnijima, pomoći u donošenju pametnih odluka i dati odgovor na pitanje: u kojem smjeru investirati svoj “marketing” budžet?

Jedno je sigurno, internet marketing će se nastaviti razvijati i mnoge će nove tvrtke ući u taj ogroman, kompleksan i promjenljiv svijet digitalnog marketinga. Pripremite se za nadolazeće promjene:

Mobile first kampanje koje ciljaju na mlađe potrošače

Ne treba posebno isticati kako su milenijalci (mlađa generacija potrošača u dvadesetim i ranim tridesetim godinama) skupina od iznimnoga interesa za brandove i oglašivače. Isto tako, poznato je da milenijalci život provode na društvenim mrežama i ne odvajaju se od svojih pametnih telefona. Istraživanje pokazuje kako čak 95 posto mladih u Hrvatskoj pristupa internetu putem smartphonea, što znači da će na našim prostorima još više porasti utjecaj mobile first digitalnih kampanja. Uostalom, već ove godine pojedini veliki brandovi u našoj zemlji napravili su znatan iskorak na Snapchat, a takav trend će se i u 2017. zasigurno nastaviti.

Kvaliteta ispred kvantitete u content marketingu

Kako pokazuje nedavno istraživanje instituta Zehnvier Research & Strategy, u 2017. godini tvrtke će povećati budžete za contentmarketinške projekte, više će ih promicati te – ono najvažnije – prednost davati kvaliteti nad kvantitetom. To je sasvim logičan smjer jer će u okruženju hiperprodukcije digitalnoga sadržaja korisnici više cijeniti i konzumirati sadržaj koji privlači pozornost svojom kvalitetom, originalnošću i jedinstvenom porukom. Usporedno s time, očekuje se i rast contentmarketinških budžeta.

Daljnje širenje native oglašavanja

Ako ste redovit konzument domaćih i stranih news portala, vjerojatno sve češće primjećujete primjere native oglašavanja, odnosno oglase koji su integrirani na web stranici tako da vizualno i stilski ne odudaraju od ostatka sadržaja te donose dodatnu vrijednost i informacije ciljanoj publici. U vrijeme kada klasični banneri imaju sve manji učinak, a sve više korisnika okreće se alatima za blokiranje online oglasa, native oglašavanje ima svijetlu budućnost.

Sadržaj s (kratkim) rokom trajanja

Nestajući ili efemerni sadržaji zbog svojega se roka trajanja doimaju ekskluzivnim i osobnim, što ih čini idealnim za sneak peekove, autentične behind the scenes uvide, promidžbene akcije i nagradne natječaje. Posebno je popularan među milenijalcima, s obzirom na to da je 81 % od 150 milijuna aktivnih korisnika Snapchata mlađe od 25 godina. Upravo je Snapchat potaknuo cijeli trend, a ova godina donijela je i konkurentski Instagram Stories, što znači da je samo pitanje vremena kada će i 2017. iznjedriti novosti kada je riječ o takvome sadržaju.

shutterstock_372890269

Neki sasvim novi oblici vizualnog sadržaja

S obzirom na velike količine slikovnoga i videosadržaja kojima je prosječan internetski korisnik svakodnevno izložen, potražnja za novim oblicima vizualnog izražavanja sve je veća. Internetom već neko vrijeme kruže hibridni vizualni sadržaji poput cinemagrapha i stereoskopskih slika, a u 2017. godini možemo ih očekivati još i više, kao i pojavu novih zanimljivih hibrida.

2017. je godina koja ide uživo

Tko ove godine nije pokrenuo opciju “prijenos uživo” na Facebooku, neka digne ruku! Videosadržaj uživo korisnicima daje mogućnost sudjelovanja u događajima na kojima u stvarnosti ne bi imali prilike prisustvovati (političke debate, predstavljanje novih proizvoda, “red carpet” događaji…). U Hrvatskoj se zasad aplikacije poput Facebook livea ili YouTube livea najviše koriste u političkoj komunikaciji ili informativnim medijima, s ponekim izletima social media influencera. Ipak, zbog aplikacija koje omogućuju jeftinu izvedbu prijenosa uživo, za očekivati je da će se tom trendu prikloniti i mnoge tvrtke u svrhu marketinga.

Personaliziran sadržaj – sadržaj samo za mene!

U prostoru digitalnoga marketinga sve je veća gužva i potrebno je mnogo više da se tvrtke, organizacije i institucije istaknu sa svojim sadržajem prema ciljanoj publici. Kako bi se postigao što bolji učinak (vidljivost, prodaja, interakcija…), sadržaj je potrebno oblikovati tako da krajnji korisnik dobije mogućnost poistovjećivanja s brandom i osjećaja “vlasništva” nad porukom. To može biti uključivanje u dizajniranje ambalaže s našim osobnim dodatkom (fotografija, ime…), preporuke za sadržaj koji bi nam se mogao svidjeti, osobni e-mail prilagođen nama… Svi volimo kada naš omiljeni brand zna što želimo i to ponudi samo nama! Personalizacija i dinamički sadržaji važan su alat digitalnoga marketinga koji omogućuje da proizvodi pronađu izravan put do svoje ciljane skupine, a iduća će godina zasigurno bilježiti porast takvoga oglašavanja te nove, još profinjenije načine targetiranja.

Život u proširenoj stvarnosti nije rezerviran samo za Pokémone

Šest godina nakon prve hrvatske igre u proširenoj stvarnosti Air Raid, alarm za buđenje digitalnoga marketinga na našim prostorima ove je godine uključila Pokémon GO igra! Iako je prvotno uzbuđenje ubrzo splasnulo, trag koji su Pokémoni ostavili još čeka svoju slavu – mogućnost još jače interakcije između korisnika i tvrtki. Ove su godine građani Hrvatske sudjelovali u malome eksperimentu dviju velikih domaćih tvrtki koje su se priklonile vrućemu pokémonskom trendu i iskoristile igru u marketinške svrhe. Magična privlačnost proširene stvarnosti iduće će godine biti još veća, a nadamo se da ćemo je imati prilike više koristiti na domaćem terenu.

shutterstock_283368269

‘Kružni’ video je hit

Snapchat je nedavno predstavio nove Spectacles naočale za snimanje koje mogu zabilježiti i sadržaj u obliku videozapisa u trajanju od deset sekundi. Istodobno, tvrtka je najavila i novi kružni videoformat u rasponu od 115 stupnjeva gledišta, sličan onome kakav ima i samo ljudsko oko. Prisjetimo se, krajem prošle godine Mark Zuckerberg je na svome profilu na Facebooku objavio i prvi video od 360 stupnjeva, a nakon toga sve ostalo je bilo povijest. Daljnji naglasak na videosadržaj već smo odavno predvidjeli, no sada će to iskustvo biti još bogatije i “zaokruženije”.

Mobilno iskustvo ispred svega

Sada već i službeno provodimo više vremena na mobilnim uređajima nego pred televizijskim ekranom ili računalom. Nedavno provedeno istraživanje pokazalo je kako od 82 % korisnika Twittera koji na dnevnoj bazi gledaju video, 90 % to čini upravo putem svojega mobitela. Google je prošle godine transformirao svoj algoritam za mobilnu pretragu, što se najviše odražava na rangiranje web stranica među rezultatima mobilne pretrage. Kako web stranice koje nisu optimizirane za mobilne uređaje mogu zbog te promjene osjetiti negativne posljedice, očekujemo da će brandovi sve više poraditi na mobile-friendly i responzivnim stranicama.

Novim kanalima do novih kupaca

U svijetu i kod nas sve je prisutnija potreba za konverzijom komunikacije na društvenim mrežama u području prodaje i marketinga. Aplikacije za slanje poruka tako dobivaju višestruku funkciju pa se, osim za dopisivanje s prijateljima, koriste i u promidžbene svrhe te kao kanali kojima brandovi dolaze direktno do kupaca ili rješavaju probleme korisnika. The Wall Street Journal navodi primjer azijskih korisnika koji vole imati mnoštvo opcija na raspolaganju te aplikacije koriste za kupnju, igranje igara, sadržaj, razne pogodnosti, stickere itd. U našim pak okvirima ove smo godine već vidjeli kampanje telekoma na Viberu i ponudu ekskluzivnih stickera za korisnike, a to je samo početak.

Virtualna stvarnost postaje mainstream

Pokemon GO pokazao je da proširena stvarnost može privući pozornost masa, a istodobno korisnicima postaje sve “jasnija” i pristupačnija virtualna stvarnost, koja će marketingašima donijeti mnoge kreativne izazove u stvaranju inovativnoga sadržaja. Primjere uspona virtualne stvarnosti ne moramo tražiti samo u bijelome svijetu – dovoljno je primijetiti kako smo donedavno VR naočale mogli isprobati isključivo na promidžbenim događanjima ili specijaliziranim sajmovima, a sada ih domaće telekom kompanije uvrštavaju u svoju ponudu uređaja. Dobro došli u budućnost!

društvene mreže u 2017 godini - trendovi

Društvene mreže u 2017. godini

By | Internet marketing | No Comments

Upotreba pametnih telefona sve više mijenja način na koji komuniciramo međusobno, ali i pristup kojeg brandovi koriste za komunikaciju s nama. Društvene mreže i pametni telefoni imaju značajan utjecaj na marketing i komunikaciju u poslovanju.

Donosimo neke od trendova koji će obilježiti narednu, 2017. godinu.

Iskustva razgovaranja

Aplikacije za dopisivanje postaju novo najposjećenije odredište. Ipak, vidljivo je kako se približava (r)evolucija chatbot-ova koji će imati sve veći utjecaj na način na koji komuniciramo putem društvenih mreža i drugih aplikacija koje omogućuju dopisivanje, poput Facebooka, Messengera, Skypea, Slacka i drugih.

Marketinški stručnjaci pronalaze sve više načina da implementiraju iskustvo razgovora korištenjem botova koji su u stanju odgovoriti na razna moguća pitanja o brandovima. Upravo ovakav način razgovora govori o napretku umjetne inteligencije.

Kada su dostigle kritičnu masu 2015. godine, nitko nije predvidio da će društvene mreže međusobno početi da se prepliću. Na samom kraju 2016. znamo da je godina u kojoj pišemo ovaj tekst obilježena trendom u kome su društvene mreže jedne od drugih „pozajmljivale“ najbolje funkcionalnosti. Očekujemo uzbudljiv nastavak usavršavanja platformi na dobrim primjerima konkurenata.

OSLOBODI SE, POKRENI LIVE VIDEO
U 2017. tražit ćemo prilike i načine da iskoristimo LIVE na Facebooku, a da to ne bude LIVE s nekog dešavanja, otvaranja… Ako se sjetimo da je u aprilu najpopularniji LIVE video imao BuzzFeed. Ako se podsjetimo da je taj LIVE video zapravo okupio ljude oko jednog prostog pitanja – koliko gumica za teglu možemo staviti oko lubenice pre nego što ona pukne? Vidimo da i najveće brend priče mogu stati u naizgled banalne teme. Na kraju, postoji li bolji razloga za LIVE od toga da Facebook već daje prioritete video sadržaju i smanji organske dosege?

BOTOVE NA CHATOVE
Umjetna inteligencija je trenutno na tom, masovnom nivou, da može pomoći u svakodnevnom životu. Ovom prilikom pozdravljamo Siri, Cortanu, kao i Google Assistanta, ali i chatbotove koje već danas možemo koristiti na Facebook Messengeru. Ljudi više vole da naređuju, od toga da moraju prstom (palcem) da maknu. I to je jasno. Društvene mreže daju sve više mogućnosti da u razgovoru sa umjetnom inteligencijom bukirate smještaj, zatražite pomoć, dobijete prijedloge za kupovinu… Zašto čekati community managera da odgovori, kada korisnik može dobiti odgovor odmah? Zato botove na chatove i potajno počnite više da razgovarate s vašim mobilnim ljubimcima.

SADRŽAJ KOJI NESTAJE
2017. godina je godina u kojoj prestajemo da pitamo i odgovaramo na pitanja gdje to sadržaj nestaje i kako to mislimo da ga nema više poslije 24 sata? Jer uspeh Snapchata nastao je baš na ovoj opciji. Facebook, Instagram, WhatsApp “pozajmili” su ovu ideju. Jer izgleda da nešto što nestane, postaje popularno. Čitajte pažljivo i ostale trendove, možda ovaj tekst bude obrisan za par dana.

PRVO MOBILNI, ONDA SVE OSTALO
Kako uopće biti na internetu ako nemaš optimiziran sajt za mobilne telefone? Pitamo se, evo, već nekoliko godina. Optimizacija je putovala od nove tendencije do moranja. Što će u 2017. značiti da dati prednost mobilnim telefonima i raditi za mobilne telefone biće bolje od svake optimizacije. Savjet, ako nemate sajt koji je prilagođen mobilnim telefonima, ako ne pravite sadržaj koji je pre svega vidljiv na mobilnim uređajima, počnite sve od početka.

A ŠTO ĆEMO SA TWITEROM?
Živimo na Balkanu, neki trendovi nisu ni došli do nas u toj mjeri da bismo ih koristili. Nemamo kritičnu masu korisnika VR-a, a svi će spomenuti VR kao trend za 2017. godinu… Ali ne i mi! ☺ S rezervom moramo spomenuti pad popularnosti Twittera koji se nije tako dobro proveo u 2016. godini. Opcije koje je uvodio i poteze koje su njegovi čelnici pravili doveli su do toga da će Twitter u 2017. godini biti najzanimljivije pratiti kroz vesti o prodaji ili kroz očajničke napore da proširi bazu svojih korisnika.

I PORED INSTAGRAM STORY SNAPCHAT SE BORI
Dok je Twitter patio, Snapchat je neke stvari shvatio i imao vrtoglav rast tokom cijele godine. I dok se u Srbiji kritična masa ljubitelja Snapchata prelivala u Instagram story, Spectacles naočare koje je Snapchat izbacio nikako nisu očajnički potez nekog gubitnika. Jer ono što je Google pokušavao sa svojim naočarima, Snapchat je uspeo za kratko vrijeme. Sačekajmo hoće li taj trend doći i do nas. Svjetska plima i oseka uvijek kasne, što je ponekad dobro za predviđanje. Ali Snapchat i dalje ima veliki rast u svetu.

KAKO SU UTICAJNI REBRENDIRANI U INFLUENCERE
Kada je “ORGANIC” postao kompliciran, a “PAID” skup, alternativa se pojavila. A onda se ispostavilo da alternative nije nikakva novost, ali i da ona košta. Jer kada smo zaboravili i istrošili “UTJECAJNE”, sasvim logično, nastala je potreba za novim utjecajnim ljudima koji će širiti priču o brendovima. Tako se pojavio neko tko je divne mlade ljude koji imaju svoje odlične YouTube kanale nazvao “INFLUENCERIMA”. Što je engleska riječ za utjecajne? Zato umjesto priče o influencerima koji nastavljaju da budu izazov za 2017. dajemo jedan savjet. Počnite da ih prepoznajete, istražujete i uvjerite se da ste dobra kombinacija. Veliki broj pratilaca ne znači ništa.

SOCIJALNI TREND
I za kraj, nadamo se da će u 2017. prestati taj trend da društvene mreže zovemo socijalne mreže. Socijalno je previše… paaa, socijalno.

Izvor