Digitalni marketing je širok pojam koji opisuje skup marketinških procesa koji koriste sve raspoložive digitalne kanale za promoviranje proizvoda/usluge ili za građenje brenda. Digitalni marketing se u velikom broju slučajeva pokazao uspješnijim i učinkovitijim od tradicionalnog marketinga te je veliki broj tvrtki prešao sa novinskih oglasa na PPC kampanje i razne druge oblike digitalnog marketinga.
Velika prednost digitalnog marketinga a pogotovo internet marketinga naspram tradicionalnog marketinga je veća mogućnost praćenja uspješnosti kampanja i aktivnosti te jeftiniji načini promoviranja. Iz tog razloga veliki broj tvrtki preferira digitalni marketing.
Kanali koji čine digitalni marketing su:
web stranice
društvene mreže
baneri
email marketing
mobilni marketing
optimizacija za tražilice (SEO)
PPC (pay per click) kampanje
TV
SMS
i sve ostalo s digitalnim temeljem.
Što je to internet (online) marketing
Internet marketing je podkategorija digitalnog marketinga. To je zapravo najvažniji dio, jer većina digitalnih marketinških aktivnosti spada unutar granica internet marketinga. Kao što samo ime govori, internet marketing uključuje samo online kanale tj. kanale koji koriste internet.
Glavni kanali internet marketinga
Web stranica – web stranica je osnova internet marketinga jer je skoro svim internet marketing kampanjama i aktivnostima cilj dovesti potencijalne kupce na web stranicu gdje oni mogu saznati više o tvrtki i ponudi. Kada potencijalni kupci dođu na stranicu i upoznaju se sa ponudom, krajnji cilj je da postanu kupci.
Search marketing (SEM) (marketing na tražilicama) – bilioni ljudi dnevno koriste tražilice što predstavlja veliki potencijal za promociju. Primjerice, u Google tražilici se svake sekunde pretraži 40 000 upita. Marketing na tražilicama se sastoji od dvije aktivnosti: optimizacija za tražilice (SEO) i plaćeno oglašavanje na tražilicama.
Optimizacija za tražilice uključuje optimizacijske tehnike kojima je cilj ostvariti što bolje pozicije na tražilici. Što je bolja pozicija na tražilicama, veća je šansa da će ljudi završiti na vašem webu. Ako je web stranica na 1. poziciji za određenu ključnu riječ dobiti će najviše posjetitelja.
Plaćeno oglašavanje na tražilicama funkcionira na način da kada osoba na tražilici upiše neki upit, pojavi se oglas koji je srodan tom upitu. Na taj način se dobiva ciljana publika koja je već zainteresirana za ono što nudite pa takav način oglašavanja ima dobre rezultate. Najpopularnije način oglašavanja na tražilici je PPC (pay per click) oglašavanje koje se plaća po kliku a najpoznatiji alat je Google AdWords.
Marketing na društvenim mrežama je zadnjih godina postao veoma popularan s obzirom da milioni ljudi provode značajan dio vremena na društvenim mrežama poput Facebooka, Twittera, Google+, YouTubea, LinkedIna i ostalim mrežama.
Content marketing (sadržajni marketing) predstavlja pisanje sadržaja koji će privući kupce i zadržati ih. To je iznimno bitan marketinški segment koji se uklapa sa optimizacijom za tražilice. Kvalitetan sadržaj je osnova dobrog pozicioniranja na tražilicama i iz tog razloga content marketing i optimizacija za tražilice ne idu jedno bez drugog.
Email marketing je jedan od najvažnijih alata internet marketinga. Email se pokazao najučinkovitijim načinom za pretvaranje posjetitelja u kupce. Email marketing funkcionira na način da prikupljate email adrese osoba zainteresiranih za vaše proizvode i usluge te uz njihovo dopuštenje im šaljete newslettere.
Mobilni marketing – u 2015. godini više od polovice (52,7%) korisnika mobilnih telefona je koristilo internet na mobitelu. Svake godine se sve više i više ljudi koristi mobitel kako bi pretraživali internet, koristili društvene mreže ili pronašli proizvod ili uslugu za koju su zainteresirani. Mobile marketing uključuje stvaranje sadržaja i oglasa koji su pogodni za pregledavanje na mobilnim uređajima.
Baneri su oglasi sa promotivnom porukom koji vode na web stranicu oglašivača. Banere se često može vidjeti na web stranicama, mobilnim aplikacijama, u newsletterima i sl.
Sastavite svoj google oglas, odaberite pojmove za pretraživanje koji opisuju vaše proizvode ili usluge, a zatim postavite proračun. Ako mogući korisnici pretražuju ono što nudite, veća je vjerojatnost da će ih vidjeti.
Vaši postojeći klijenti traže vas po nazivu tvrtke i tako vas pronađu. Potencijalni klijenti, međutim, skloni su pretraživati po djelatnosti ili lokaciji što smanjuje mogućnost da ćete se pojaviti u rezultatima pretrage.
Plaćate samo ako netko klikne vaš oglas da bi dobio više informacija. Postavite proračun koji vam odgovara i prilagodite ga kad vidite rezultate.
Nudimo vam Google oglase:
Dizajn i koncept sadržaja oglasa
Dizajn bannera
Izrada oglasne kampanje
Izrada varijacija oglasa
SEO sadržaja oglasa
Praćenje i analiza posjećenosti
Optimizacija oglasne kampanje
GOOGLE ADWORDS OGLAŠAVANJE
Privucite nove korisnike
Privucite više novih korisnika svojih proizvoda ili usluga: oglašavajte osobama koje pretražuju na Google-u i na našoj oglašavačkoj mreži.Obratite se osobama koje na mreži aktivno traže informacije o vašim proizvodima i uslugama.Jednostavno kontrolirajte troškove – platite samo kada osobe kliknu vaš oglas.
Ljudi su nestrpljiva bića po prirodi i stoga Google nudi razne trikove kako da vam uštedi vrijeme pri pretraživanju. Primijetit ćete da, dok upisujete u tražilicu, Google automatski predlaže pojmove za koje pretpostavlja da ih želite upisati. Da ih prihvatite, samo trebate izabrati ih (strelicom prema dolje i tipkom enter).
Rekli smo da Google ne „šljivi“ velika slova i savršen pravopis, ali to ne znači da ignorira interpunkcijske i ostale posebne znakove. Dapače, oni su vrlo korisni. Evo kako!
Navodnici su korisni da pronađete točno onu frazu koju želite – a ne neku drugu, sličnu. Primjerice, ako želite pronaći tekst pjesme „Sve il’ ništa“, kada upišete njeno ime u Googleovu tražilicu, dobit ćete mali milijun stranica na kojima se pojavljuje fraza „Sve ili ništa“. No, ako upišete točno ovo: „Sve il’ ništa“ (s navodnicima) dobit ćete samo web-adrese vezane uz tu pjesmu – njezin tekst, video spot… Ako pak želite naći stranice u kojima se spominju dva pojma (ili više njih), između njih umetnite znak plusa. Obratno, ako želite rezultate za jedan pojam, ali ne i za neki drugi, ispred drugog stavite minus. Primjerice, „vlada -rh“ dat će vam rezultate vezane uz pojam vlade općenito, a ne uz Vladu Republike Hrvatske. Ako želite potražiti nešto na određenom web-odredištu – primjerice neki članak iz Večernjeg lista – iza pojma koji želite naći upišite site: te (bez razmaka) web-adresu. Primjerice, ako želite naći članak o mačkama iz Večernjeg lista, upišite ovo: mačke site: vecernji.hr. Ovo možda nije dobar primjer jer Večernji list ima sasvim dobru tražilicu na vlastitim stranicama – ali, uštedjet će vam vrijeme. Osim plusa i minusa, Google prepoznaje i „ili“. Primjerice, ako tražite stranice o Olimpijskim igrama 2018. ili 2020., upišite u Googleovu tražilicu Olimpijske igre 2018 ILI 2020. Ovo “ILI“ morate upisati velikim slovima (navodnici, kako smo rekli, nisu nužni). To su bili znakovi čijim ćete umetanjem dobiti preciznije rezultate, no ima i fraza čijim ćete upisivanjem dobiti preciznije (i brže) rezultate. Vrijeme Zagreb će vam pokazati vremensku prognozu i trenutačnu temperaturu u Zagrebu. Matematičke operacije možete direktno upisati u prozor za pretragu. Primjerice, dovoljno je upisati 2+2 da vam Google odgovori: 4. Čak ne morate ni pritisnuti tipku enter: Google će odmah ispisati 4 u prijedlozima pretrage. Isto vrijedi i za tečajne liste. Dovoljno je upisati 100 eura i Google će napisati koliko je to kuna po današnjem tečaju. Naravno, vrijedi i za ovakav upis: 100 eura u dolar – dobit ćete koliko vrijedi 100 eura u dolarima. Kada dobijete rezultate, ispod prozora za pretragu Google će ponuditi daljnje sužavanje rezultata – po tipu. Tako možete odabrati samo slike, samo karte (mape), samo videozapise… Isto tako, desno se nalazi stavka “alati”; kada kliknete na nju, možete suziti pretragu samo na stranice na određenom jeziku, na stranice samo iz određene zemlje ili samo na stranice objavljene u određeno vrijeme (korisno kada tražite vijesti). I za kraj ovog prilično opsežnog poglavlja o Googleu: još dva savjeta. Budite jednostavni i detaljni. Zvuči kontradiktorno, ali funkcionira: u Googleovu tražilicu slobodno upišite ono što vam padne na pamet – nemojte se truditi upisati sve pravopisno i formalno, nego kao u govornom jeziku – ali nemojte se ustezati biti opširni. Što dulji pojam upišete, to će ga Google preciznije naći.
otvaranje i ažuriranje društvenih mreža: Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Youtube
oglašavanje: Google, Facebook, Instagram
Usluge se naručuju pojedinačno ili kompletno.
Plaćanje se vrši jednokratno ili mjesečno na minimalno 12 mjeseci.
Tabitha oblikovanje d.o.o. marketinška je agencija s dugogodišnjim iskustvom na području internet promocija – internet stranice, društvene mreže, internet marketing i oglašavanje.
Izrada web stranice i web shopa
Izrađujemo CMS WordPress brze i estetski privlačne, visoko rangirane web stranice i web shopove. Izrada je relativno brza i jednostavna za kasnije samostalno ažuriranje ili agencijsko vođenje.
Izrada i ažuriranje web stranice + društvene mreže
Tabitha oblikovanje nudi jednokratnu ili mjesečnu uslugu izrade web (internet) stranice ili web shopa. Uz izradu i ažuriranje internet stranice preporučujemo i izradu te mjesečno održavanje društvenih mreža, koje uključuju aktivnosti od 3 puta u tjednu ili 12 puta mjesečno, a u svemu prema dogovoru i savjetovanju sa vlasnikom web stranice. Najčešće se ažuriraju mreže Facebook i Instagram, a ostale mreže ili kanali prema dogovoru odnosno želji klijenta.
Izrada i vođenje društvenih mreža (bez izrade web stranice)
Društvene mreže svakim danom se razvijaju i bogatije su s novim mogućnostima. Pored prvobitne uloge komunikacije, imaju i ulogu marketinga, promovirajući druge web-stranice, različite sadržaje npr. fotografije, tekstualne sadržaje, video uratke i sl. Također, danas se sve više koriste u svrhu oglašavanja proizvoda ili tvrtke. Među najpopularnijim modernim društvenim sustavima su: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest, LinkedIn i dr.
Tabitha oblikovanje nudi jednokratnu ili mjesečnu, najčešće odabranu opciju promocije, na bazi aktivnosti od 3 puta u tjednu ili 12 puta mjesečno, na minimalni rok od 12 mjeseci. Najčešće odabrane mreže od strane klijenata su Facebook i Instagram, a ostale mreže ili kanali se vode prema dogovoru odnosno želji klijenta.
Google oglašavanje u dogovoru s klijentom određujemo budžet i vrijeme trajanja oglasne kampanje. Prema tome se kreira oglas, SEO optimizira, ažurira i vodi kompletna kampanja sa analitičkim izvještajem uspješnosti.
Facebook i Instagram oglašavanje
Facebook i Instagram oglašavanje u dogovoru s klijentom određujemo budžet i vrijeme trajanja oglasne kampanje. Prema tome se kreira oglas, SEO optimizira, ažurira i vodi kompletna kampanja sa analitičkim izvještajem uspješnosti.
Sa potpunim povjerenjem obratite nam se na e-mail: info@tabitha.hr
Iako je influencer marketing već nekoliko godina popularna tema u regiji, mnogi se čak i danas još pitaju osnovna pitanja poput toga što znači biti utjecajna osoba, gdje takve osobe naći i kako mjeriti njihov utjecaj.
Kako se ne bi još dugi niz mjeseci, a možda čak i godina, ponavljala ista pitanja na testovima za prolazak u influencersku sferu, donosimo osnovnu skriptu bez koje nema dalje.
Stoga, nadamo se da će bilo koji sljedeći sastanak, konferencija, ugovor, post na fejsbuk grupama i sve drugo potaknuto nečim u vezi influencinga, biti trunku informiraniji, a time i spremniji za bolje profesionalne utjecajne odnose.
A kako je i ovaj članak nastao uoči jedne takve prilike, konferencije DIABLOG koja se održava u Zagrebu 21. studenog, eto prilike da svi postavljamo još bolja pitanja sudionicima i predavačima nakon što usvojimo osnove.
Krenimo redom.
Što je to influencer marketing?
Alis Marić stoji iza brenda “Čitaj knjigu” jednog od najpoznatijih blogova u regiji koji se bave temama književnosti i strasti čitanja. Pitali smo i Alis kako se postaje influencer: “Kao prvo morate imati DAR. Kao drugo morate uložiti ogroman trud. Zvuči jednostavno, ali nije.”
U marketinškoj sferi već dugo poznata strategija i nije tako nov pojam, ako pogledamo osnove na kojima je stasala. U pretrazi proizvoda i usluga, svi smo nekom prilikom tražili drugo mišljenje. Bilo putem recenzija, savjeta bliskih nam ljudi ili praćenjem osoba čijem izboru vjerujemo.
Najviše tzv. dijeljenja mišljenja danas, ostvaruje se putem blogova i društvenih mreža, koje su same po sebi obilježile procvat digitalnog marketinga. Ljudi su postali prilično imuni na “stare reklamne fore”, a online prisutnost dala je brendovima dašak života i kreativnosti. Mnogi danas iste epitete pripisuju influencermarketingu. Zašto je on postao tako zanimljiv?
Influencer marketing u središte digitalne strategije smješta osobe od utjecaja koje mogu s više kredibiliteta, ovisno koliko ga imaju među zajednicom korisnika koja ih prati, komentirati i predstaviti proizvode i usluge nekog brenda. Umjesto da brendovi sami stvaraju strategiju kojom će se fokusirati na svoju ciljanu publiku, imaju priliku svoju energiju usmjeriti u suradnju s influencerom/icom koji imaju doseg do te ciljane publike.
Zamislite da priču o nekoj novoj kolekciji odjeće ili novom izdanju pametnih telefona ne slušate izravno od brenda, već od osobe koja u detalje zna sve od sezone do sezone i koju konzistentno pratite kroz sve mreže?
Poslušali biste svaku riječ, a bez obzira na to koliko zabavan bio brend, da vam on sam “priča” isto, uglavnom biste registrirali kao “besramnu promociju”. Činjenica jest da 92 posto ljudi vjeruje više preporukama pojedinaca nego brendovima, no ono što ovu strategiju čini odgovornom je činjenica kako na vazi stoji kredibilitet i samih influencera, a ne samo brenda.
Stoga na influencere možemo gledati i kao gatekeepere između brenda i kupaca koji će, ako ne planiraju potkopavati svoju karijeru, nastojati dostaviti savjestan i iskren komentar na ono što predstavljaju kako bi kupci odnosno njihovi pratitelji informirano donijeli odluke.
Treba li vama influencer?
Mnogo je priče o tome kako bi svima koristio influencer marketing, ali rijetko kad se i priča o onome – zašto?
Nije teško povezati nekoliko poznatih činjenica. Influenceri… (barem onaj ključni dio dobrih, o tome kako naći “dobre” malo kasnije):
Potiču prodaju i konverzije – mogu generirati i do 11 puta veći ROI od tradicionalnog marketinga
Stvaraju kreativan sadržaj na autentičan način
Ako su dobar fit, šire vrijednosti brenda i dodaju novu perspektivu
Posjeduju kredibilitet i autoritet među zajednicom koja ih prati
Potiču interakciju i povezivanje – na Instagramu influenceri generiraju u prosjeku 6% engagementa, dok brendovi tek između 2% do 3%
Poznaju specifičnosti svoje publike odnosno ciljane skupine
No kako se spominjalo i na konferenciji Ladies of New Business, nije sve u brojkama. Kada se drugi put budete pitali treba li vama influencer, nemojte u glavi imati cijeđenje svog budžeta s velikim imenima koji broje stotine tisuća pa i milijune pratitelja, objašnjava Martina Gršković, account menadžerica iz agencije 404:
Svaki brend treba influencera jer influencer nije nužno privatna ili javna osoba s 300.000 fanova. To nam prvo pada na pamet kada kažemo influencer, zar ne…? Influencer može biti bilo koji korisnik koji je zadovoljan proizvodom/uslugom te ju podijeli na svojim kanalima, a time potakne druge prijatelje na potencijalnu kupnju. To je baza WOM-a (word of mouth). No, ako govorimo o influencer marketingu velikih imena makroinfluencerske scene – apsolutno ne, isto kao što i ne treba svaki influencer promovirati bilo koji brend/proizvod/kategoriju…
Koliko utjecaja (tisuća) treba imati utjecajna osoba?
Postoji nekolicina alata kojima možete pratiti i provjeravati influencersku scenu.
Kako smo sad spomenuli, brojke ne moraju nužno biti presudne, i to ne misli samo zajednica profesionalaca u industriji, već i sami kupci. Prema istraživanju, samo 19,2% kupaca definira influencere na društvenim medijima kao celebrityje, dok ih 30,5% ističe kako više cijene vjerodostojnost influencera nego istaknuti broj pratitelja.
Upravo tu nastupaju mikroinfluenceri, osobe koje imaju između 2 tisuće i 50 tisuća pratitelja na određenom društvenom kanalu, i koji se u svom nastupu i prezentaciji fokusiraju na određene teme i interese. Zašto bi se jedan brend odlučio za nekoga s manje pratitelja?
Poznato je kako su mikroinfluenceri često najinformiraniji pojedinci ciljane skupine, nerijetko i stručnjaci u nekom području. Upravo zbog svoje manje eksponiranosti uspijevaju zadržati prisniji i otvoreniji odnos sa svojim pratiteljima, dijeleći s njima i svoja svakodnevna iskustva. Slaže se u tome i Martina iz 404:
Nije važno koliko imaju followera, važno je koliko ima interakciju s publikom i koliko je kvalitetan njegov/njen sadržaj. Jer najvrjedniji influencer nije onaj koji ima stotine tisuća followera već onaj koji vjeruje u proizvod!
Prema istraživanju Bloglovin’a, više od 70 posto mikroinfluencera angažirano je na manje od 5 kampanja godišnje, što je velik potencijal za razvoj novih, značajnih suradnji.
Kako se postaje influencer?
Sanja Mijac trenutno radi i na vlasititoj kuharici koja će biti u prodaji taman početkom adventa.
Nekome biti influencer može biti cilj od početka razvoja karijere, a nekoga su interesi i hobiji te angažman oko njih spletom okolnosti doveli do te titule. Sanja Mijac, poznata hrvatska influencerica koja stoji iza bloga Domaćica, vjeruje u spontani rast utjecaja:
Mislim da to nitko ne postaje ciljano (barem se nadam), već se dogodi da ljudi svojim pričama, nastupom i životnim stilom počnu utjecati na ljude, većinom pozitivno.
U svakom slučaju, motivacija razvoja neke osobe kao influencera vrlo je individualan element. Neki od influencera koji se ni danas ne bi nazvali tako, imaju ponajbolje odnose i interakciju s ciljanom publikom.
Iako se za ovo pitanje zbilja ne može izvući konkretan podatak koji “uvijek pali”, Matea Frajsberger, influencerica iza profila click4chic, podijelila je s nama kako ona vidi početak karijere u tom smjeru:
Po meni postoje dvije varijante početka na društvenim mrežama… Jedan oblik je počinjanje iz hobija, iz pravih razloga, onaj ludi klišej o kojem svi pričaju.. Kreni iz ljubavi, radi što voliš i netko će to prepoznati. I dalje stojim iza toga da se tako može uspjeti i privući publiku koja će vas pratiti godinama. Drugi oblik je vezan uz današnjicu i po meni izgleda kao otvaranje firme. Ljudi razvijaju poslovne planove, rade analize i ulažu novac u gradnju svojih platformi. I to je ok.. svatko ima svoj pristup, a publika je ta koja će odabrati svoje interese.
Tako dolazimo i do zaključka da je najbolje spojiti ta dva slučaja. Jedno bez drugog ne ide, jer, ako nemate tih pravih razloga u svojoj inspiraciji i interakciji – tu prazninu će s vremenom uočiti i pratitelji i brendovi. Naravno, nema “kruha od ljubavi” prema nečemu, pa je ulaganje u poslovni aspekt, ako želite influencing stvarno učiniti svojom karijerom, zbilja neophodno.
Gdje pronaći influencere (brendove) koji odgovaraju vrijednostima brenda (influencera)?
Čak 73% marketingaša izjavljuje kako im je najteže pronaći odgovarajućeg influencera.
Gdje početi? Online.
Za početak pretražite spominjanja svog brenda ili proizvoda, provjerite tko i kako priča o njima, kakva je oprema posta, profila ili kanala, što inače dijele s pratiteljima. Kada pronađete par influencera koji vam odgovaraju tonom i stilom sadržaja, povežite se s njima kroz postove, kontaktirajte ih za suradnju u bilo kojem obliku, barem i za razmjenu proizvoda za objavu.
Za one ambicioznije, ali ove koji prođu prvi krug jednostavne pretrage, slijede platforme kao što su Hypr, Upfluence, ViralNation, NeoReach iliAspireIQ, s raznovrsnim bazama koje broje stotine tisuće influencera koje možete filtrirati prema značajka koje vama najviše odgovaraju.
Instagram i YouTube prednjače kad se uzme u obzir broj mjesečno aktivnih korisnika i prisutan broj influencera na njima.
Pa iako je praksa da se uvijek priča o potrazi za influencerima, znači li to da influenceri trebaju samo čekati? Najčešće brendovi jesu proaktivniji. Uostalom, premisa jest da brend traži što mu odgovara, ali influencerima proaktivnost u istupanju može donijeti jednako plodonosnu, ako ne i uspješniju suradnju. Pogotovo ako su u pitanju brendovi do kojih im je osobno stalo, koje prate i cijene – taj entuzijazam je teško fingirati. Slaže se u tome i Matea s click4chic:
Za početak to bi trebalo biti stvaranje odnosa s brendovima i pristupanje istima. Bilo da polazite od proizvoda koje volite i koristite, stvorite priču oko njih i javite se direktno brendu ili agenciji s idejom za realizaciju kroz svoje društvene mreže. Drugi dio je sama provedba kampanje. Svi već jako dobro znamo da su reference i ”word of mouth” ono što najbolje prolazi. Pogotovo ako je kampanja dobro odrađena i ako je ponuđeni sadržaj bio kvalitetan.
Međutim ono što često zaboravljamo je odgovornost, pristojnost i osnove bontona, dodaje:
Živimo u tako maloj regiji gdje svi svakoga znaju i ljudi pričaju. Ovdje moram naglasiti da sam većinu poslova dobila upravo zbog toga. Zbog korektnog odnosa, ali i odnosa koji se gradi konstantno, a ne samo za vrijeme trajanja kampanje. Također, mislim da su razne radionice, paneli, konvencije odlično mjesto gdje se možete predstaviti brendovima. Uvijek koristim priliku sudjelovati na njima i nikad ne zaboravljam vizitku, hehe.
Koliko “košta” influencing?
Poznato je da u Hrvatskoj 30% utjecajnih osoba ima prihod veći od 7,5 tisuća kuna,ali jednako ih toliko krije podatak o zaradi. Ipak, nekada se dogode i propusti pa cjenik zna osvanuti na Instagram Storyima kao što je nedavan slučaj Sanje Kovač, 34-godišnje blogerice i bivše glumice. Najmanja cijena za objavu na njezinom blogu je 7 tisuća kuna, dok giveaway na Instagramu naplaćuje 9 tisuća kuna.
Nije tajna da najpopularniji influenceri u regiji znaju dobiti 10 do 15 tisuća kuna po objavi, a oni globalno poznati s više od milijun pratitelja zarade i 50-ak tisuća dolara. Te cifre vas mogu na prvu zaprepastiti ako kao brend niste spremni ni sada ni ikada izdvojiti te novce, dok će se drugi, zainteresirani pojedinci, i sami pomamiti da uđu u biznis.
Za brendove s manjim budžetom zato su idealan izbor mikroinfluenceri koji naplaćuju često i samo stotinjak kuna po objavi.
Kako mjeriti uspjeh influencer marketinga?
Oko analize povrata ulaganja u influencer marketingu već se mnogo vremena vode rasprave. Mnogi nisu sigurni što pratiti, kako pratiti, s kojim alatima, na što se fokusirati… Iako još nisu posve definirana, neka pravila ipak postoje, tumači Martina Gršković:
Ako je cilj kampanje u kojoj koristite influencere awareness, onda pratimo reach, impresije, enagagement. Ako je pak cilj povećanje konverzija na webu onda tu pridodajemo i broj klikova itd. Nema univerzalnih metrika, važno je dobro postaviti ciljeve, proći ih s influencerom te postaviti analitiku koja će popratiti sve što se radi.
Kad je u pitanje mjerenje, brojke su ipak zakon, slaže se i Matea Frajsberger:
Prvo brojke, ono što svi mrzimo priznati, ali i dalje su veliki pokazatelj utjecaja, pogotovo kod stupanja u kontakt s brendovima. U mom slučaju veliki pokazatelj su i meet upi koje često organiziram. Kad svojim očima vidiš da iza tog te brojke stoje ljudi, sve dobiva totalno novu dimenziju.
Druga stvar su kampanje koje se ostvaruju s brendovima. Iako mnogi govore da je teško mjeriti rezultate kampanje odrađene s kreativcem, postoje alati kojima se to jasno može vidjeti. Primjer je prodaja preko direktnog linka i kod za popust na određene proizvode.
Prema tome, ako ste brend, morate biti jasni s tim što želite postići. Možda želite reklamirati novi proizvod ili najaviti događaj koji pripremate, a možda vam je cilj skupiti više pratitelja. Ako želite postići bolje rezultate, morate definirati što to bolje za vas znači. Je li to podizanje svijesti o brendu, građenje povjerenja, povećanje interakcije, konverzije ili prometa na webu?
Iako nećemo ulaziti u detalje marketinških termina, važno je naglasiti da povrat ulaganja nekada znači mnogo više od povećanja broja pratitelja odnosno konverzija. Iako je to mnogima krajnji cilj, to nisu jedini faktori uspješne kampanje. Neovisno o razini marketinških ambicija i znanja, uvijek koristi pratiti ova četiri faktora:
Doseg – gdje se sve brend spominjao, koje mreže, osobe, stranice i mediji su prenijeli sadržaj
Pogledi – uz doseg, pratite i tko je sve vidio sadržaj, uračunajte i pratitelje pratitelja jer svatko od nas ima utjecaj u određenom krugu ljudi
Interakcija – koliko komentara, lajkova i dijeljenja je sadržaj skupio
Sentiment – u kojem tonu se odvijala interakcija oko sadržaja
Koliko kreativne slobodne treba tražiti/dopustiti?
Influenceri trebaju biti autentični. Točka.
Čak 40 posto influencera smatra da je najveća pogreška brendova i agencija previše smjernica i ograničenja koje im nameću u stvaranju sadržaja.
Prema tome, brendovi su ti koji moraju u toj autentičnosti prihvatiti kompromis. Pronaći dobar balans između kreativnog izričaja influencera i vrijednosti brenda koje treba komunicirati. Martina iz 404 čak ističe kako treba biti oprezan i s doziranjem tih vrijednosti:
Pobornik sam toga da influenceri moraju napraviti sadržaj sami – uz osnovne smjernice i brief. Dakle nema tu korigiranja kreative i wordinga da bude više u skladu s brendom, jer onda piši kući propalo – to više nije njihov tone of voice, njihov način komunikacije.
Kada pitamo Sanju s Domaćice koliko kreativne slobode to znači za nju, ona ističe da je to barem 90 posto:
A 10% ostaviti njima čisto da provjere i kažu svoje mišljenje, ja stvarno imam dobra iskustva sa svojim suradnicima i nisam imala problema da se diralo u moj autorski rad i da bi se on skroz mijenjao.
Matea Frajsberger kada priča o utjecajnim osobama često koristi riječ kreativac, a ne influencer jer smatra da je upravo to talent kojeg posjeduju:
Nije sve u selfijima i repostanju već zadanog sadržaja, već prilagodba istoga sebi. Svatko tko želi uspjeti i održati se u ovom poslu, mora biti kreativan i ponuditi nešto drugačije. Mora ispričati priču na svoj način.
I kako zaključuje Martina Gršković, nije rješenje napisati influencerima postove. Oni poznaju svoju publiku te što i kako prolazi kod njih. Sukladno tome moraju predložiti sadržaj sami, a brendovi i/ili agencije su tu da isprate točnost informacija i činjenica.
Čini se kako aplikacije popularnih društvenih mreža poput Facebooka, Instagrama, Twittera i sličnih nisu ušle u društvo najprofitabilnijih u 2018. godini.
Tako barem stvari stoje prema Sensor Toweru koji je izdao rang ljestvicu Android aplikacija koje su ostvarile najveći prihod u 2018. godini (zaključno s 30. studenog). Na ljestvici su se našle čak tri aplikacije koje su ušle u top 10 brzorastućih i na Android i iOS platformi, piše Business Insider.
Tako se na prvom mjestu najprofitabilnijih, na Androidu, našla popularna dating aplikacija Tinder s prihodom od 274,9 milijuna dolara. Google Drive, servis za pohranu i dijeljenje datoteka u oblaku zauzeo je drugo mjesto s 164,3 milijuna dolara. Na treće mjesto zasjela je glazbena platforma Pandora sa 132 milijuna dolara, dok su se iza nje našli Line, chat platforma, s 105,4 milijuna te Bigo Live, live streaming društvena mreža s 100,4 milijuna dolara prihoda.
Omiljena platforma za gledanje serija i filmova, Netflix zauzela je tek šesto mjesto s prihodom od 97,8 milijuna dolara. Na samom kraju ljestvice našli su se Azar s 66,1 milijun dolara, KakaoTalk aplikacija za slanje poruka s 57,4 milijuna te Line Manga s 49,4 milijuna dolara, dok je na deseto mjesto zasjela aplikacija poznatog američkog televizijskog kanala HBO Now s prihodom od 38.5 milijuna dolara.
Europska komisija (EK) objavila je Indeks gospodarske i društvene digitalizacije (DESI) za 2018. DESI je složeni pokazatelj gospodarske i društvene digitalizacije koji je razvila EK s ciljem procjene razvoja država članica u području digitalne konkurentnosti koji pridonosi analitičkoj osnovi europskog semestra. DESI se ove godine prvi puta objavljuje zajedno s Izvješćem o digitalnom razvoju Europe.
DESI za 2018. za Hrvatsku iznosi 46,7, tj. 22. mjesto što je napredak od jednog mjesta u odnosu na godinu ranije. Hrvatski građani su iznadprosječni korisnici interneta, a poduzeća vješto koriste digitalne tehnologije.
DESI mjeri digitalizaciju na temelju pet pokazatelja:
Pokazatelj POVEZIVOST podrazumijeva fiksnu i mobilnu širokopojasnu pokrivenost. U odnosu na 2017. godinu Hrvatska bilježi napredak ali ostaje na 27. mjestu. Nacionalno ulaganje u širokopojasni pristup se povećava. Ističemo da je povećana pokrivenost fiksnim širokopojasnim internetom (99% pokrivenosti teritorijem dostupnošću usluge), čime je Hrvatska iznad prosjeka EU-a (97%), te je to podkategorija u kojoj je postignut najveći napredak u odnosu na prošlu godinu. Kako bi se ostvario puni potencijal digitalne transformacije, osigurana su značajna sredstva za unapređenje širokopojasne infrastrukture.
Pokazatelj LJUDSKI KAPITAL odnosi se na upotrebu interneta i digitalne vještine. Broj građana koji se koriste internetom je u porastu. U ovom pokazatelju Hrvatska je rasla s 19. na 18. mjesto. Broj stručnjaka za informacijsku i komunikacijsku tehnologiju (IKT) povećan je s 2,7% na 3,3%, a broj diplomiranih studenata u znanosti, tehnologiji i matematici (STEM) starosne dobi od 20-29 godina povećao se za 1,7%. Tijekom 2018. uvodi se obvezni nastavni predmeta informatike u 5. i 6. razred osnovne škole, što će dodatno povećati rast broja STEM zanimanja.
Pokazatelj KORIŠTENJE INTERNETOM obuhvaća komunikaciju i transakcije na internetu. Hrvatska je nastavila ostvarivati veliki napredak tijekom 2018. i napredovala je s 14. na 11. mjesto. Hrvatski korisnici interneta čitaju internetske vijesti (91%, po tom sastavnom dijelu ovog pokazatelja Hrvati su drugi u Europi), slušaju glazbu, gledaju videozapise i igraju na mreži, gledaju filmove i videopozive putem interneta. Također značajno koriste društvene mreže i internetsko bankarstvo i kupovinu.
Pokazatelj INTEGRACIJA DIGITALNE TEHNOLOGIJE podrazumijeva digitalizaciju poduzeća i e-trgovinu. Iako je prema ovom pokazatelju zabilježen rast prema nominalnoj vrijednosti u odnosu na druge države članice bilježi se pad sa 17. na 21. mjesto. Poduzeća su osobito povećala uporabu usluga o oblaku i zauzela visoko 8. mjesto u toj podkategoriji. Raste promet malih i srednjih poduzeća koji usluge i proizvode prodaju na internetu. Hrvatska planira pripremu Strategije za digitalizaciju gospodarstva, a potpisala je Europsku deklaraciju o računalstvu visoke učinkovitosti. Bura, superračunalo Sveučilišta u Rijeci, najsnažnije je superračunalo u Jadranskoj regiji i koristi se za biotehnološka i biomedicinska istraživanja te je dostupno institucijama i tvrtkama u inozemstvu. Kao jedan od vodećih aktera u svijetu visoko-učinkovitih električnih automobila, Rimac je potpisao sporazum sa Sveučilištem u Rijeci o uporabi superračunala za razvoj najnovijeg Concept Two električnog automobila s 1384 HP i najvećom brzinom od 400 km/h. U skorije vrijeme očekuje se potpisivanje deklaracija o suradnji u područjima umjetne inteligencije, blockchaina, zdravstva i inovacija.
Pokazatelj DIGITALNE JAVNE USLUGE odnosi se na usluge e-uprave. U ovom pokazatelju Hrvatska ostaje na 25. mjestu. Rezultati Hrvatske u području dostupnosti otvorenih podataka viši su od prosjeka EU-a. Kontinuirano se povećava broj korisnika usluga e-uprave, pri čemu 66% internet korisnika usluga e-uprave mrežno dostavlja popunjene obrasce. Potkategorija u kojem se Hrvatska posebno ističe jesu e-usluge u zdravstvu, s kojim je na 10. mjestu među državama članicama.
Još ima puno mjesta za napredak
Hrvatski se građani služe internetom više od prosjeka, a poduzeća često koriste digitalne tehnologije. Iako u širokopojasnom pristupu Hrvatska polagano raste, jedna je od prvih zemalja EU koja je testirala 5G mrežu. Vezano uz usluge e-uprave, Hrvatska polagano napreduje, ali je i dalje na 25. mjestu, a broj korisnika je iznad EU prosjeka. Interes za STEM područje se povećava i planira se motivirati povećanje broja studenata STEM-a dodjelom većeg broja stipendija.
Ugovaraju se projekti za razvoj e-usluga čiji će se rezultati vidjeti u idućim godinama, te su planirane mjere za uspostavu zajedničkih platformi i odgovarajućih infrastrukturnih servisa za tijela javne uprave, kojima će se unaprijediti pružanje elektroničkih javnih usluga i smanjiti opterećenje za građane i poslovne subjekte. Kako bi se ostvario puni potencijal digitalne transformacije, osigurana su značajna sredstva za unapređenje brze širokopojasne infrastrukture, kojima će se obuhvatiti 25% ukupnog hrvatskog stanovništva u prigradskim i ruralnim područjima.
Poboljšanjem povezivosti, koja se ostvaruje Nacionalnim programom razvoja širokopojasne agregacijske infrastrukture i Okvirnim nacionalnim programom za razvoj infrastrukture širokopojasnog pristupa u područjima u kojima ne postoji dostatan komercijalni interes za ulaganja, Hrvatska će pridonijeti većoj potrošnji i potaknuti ulaganja u brzu internetsku infrastrukturu te utjecati na smanjenje cijene fiksnog širokopojasnog pristupa za krajnje korisnike, kako bi se osigurali uvjeti za brži rast i razvoj digitalnog društva u Hrvatskoj.
Digitalni marketing postao je neizostavni dio svakog dobrog marketinškog plana, a koji god pristup koristili, jedno uvijek morate imati na umu – sadržaj je kralj!
Različiti alati i rješenja spremna za uporabu koja mogu koristiti i najveći amateri, doveli su do toga da više nije pitanje koristite li tehnologiju, već kako to radite. Staromodni pristup prema kojem je dovoljno svijetu pokazati da proizvod postoji i očekivati da će se svi poludjeti od želje da ga imaju na prvi pogled, ostao je u dalekoj prošlosti. Nova generacija potrošača je jako dobro informirana, nemaju vremena za gubljenje pozornosti za nebitne stvari, a ne ponudite li im vi nešto više, ima onih koji hoće. Globalizacija je konkurenciji dala najšira moguća krila, a samo pametnim potezima možete se izdvojiti kao relevantan igrač.
Sadržajni marketing kao osnova
Više od 80% marketinških stručnjaka izjavilo je kako im je upravo content marketingprvi izbor kada je riječ o izradi strategije. Potrošači su danas zakonski zaštićeni kada su u pitanju njihova prava, a samim time i informiraniji nego su to bili naši djedovi i bake. Na svijetu postoji mnogo stručnjaka iz različitih područja, no ljudi biraju surađivati s onima s kojima se mogu identificirati i za koje imaju dojam da ih slušaju. Jednostavnim pretraživanjem o problematici bilo kakve vrste dobit ćete stotine rezultata s raznim mišljenjima, no poželite li konkretno rješenje svog problema vjerojatno ćete se obratiti onima čije vas je pojašnjenje najviše impresioniralo. Birate li između dva stručnjaka, veća je vjerojatnost da ćete se obratiti onome koji na svojim internet stranicama ima pojašnjenje postupka koji se tiče vašeg stanja, dok ćete onog kod kojeg vidite tek fotografiju i broj za kontakt ubrzo zaboraviti. Zašto? Ovaj prvi pružio vam je više! 70% ljudi izjasnilo se da bi radije doznalo više o kompaniji kroz iscrpan članak, nego kroz običan oglas. Nitko nije naivan, svi znaju da im želite nešto prodati, no kada već kupuju žele znati što će dobiti, što je detaljnije moguće.
Fotografija govori tisuću riječi, a video priča čitave romane
Koja vrsta sadržaja će najviše biti primijećena? Nije potrebno imati diplomu iz marketinga kako bi znali da se radi o audiovizualnom zapisu. Slika govori tisuću riječi, a većina nema vremena ni volje da pročita toliko riječi, što znači da će radije pogledati fotografiju ili video koje im prenose istu količinu informacija kao poduži tekst. Kada je Facebook u pitanju, organski doseg veći je za čak 135% kada je u pitanju video umjesto obične tekstualne objave. Uz malo educiranja oko osnova fotografije i video snimanja, kao i svu silu filtera koja nam stoji na raspolaganju, svatko može biti sam svoj majstor kada su u pitanju objave na društvenim mrežama, dok se kod profesionalnih kampanja još uvijek bolje pouzdati u profesionalce.
Za one koji žele više, a trebali bi jer je ovaj trend nzaustavljivo raste, tu je i video zapis koji se emitira uživo, a statistike kažu kako su ljudi triput više skloniji gledati live video od onog koji se prikazuje naknadno. Opcije poput Instagramovog live prijenosa koji poslije postaje nedostupan, mogu dati dozu ekskluzivnosti vašim pratiteljima, a i ne morate se brinuti ako je nešto pošlo po zlu – čim emitiranje prestane, zapis je uklonjen. Facebook Live s druge strane vaš će video ostaviti dostupnim i nakon emitiranja, spremnog za prikupljanje novih lajkova.
Umjetna inteligencija i proširena stvarnost dolaze na velika vrata
Znate li da bi prihod od usluga i proizvoda vezanih za proširenu stvarnost do 2020. godine trebao narasti na nevjerojatnih 160 milijardi dolara, u usporedbi s prošlogodišnjih pet milijardi?
Zato ne čudi što mnoge kompanije žele eksperimentirati s ovom vrstom marketinga. Shvatili su to i proizvođači mobilnih telefona koji svoje nove modele prilagođavaju mogućnostima koje donosi nova tehnologija.
Umjetna inteligencija s kojom možemo razgovarati prenoseći svoje želje odavno nije novost, a to govori i podatak da je 20% online pretraga prošle godine izvršeno upravo putem glasovnih upita. Internet stvari omogućio je sasvim novo korištenje stvari čija je svrha dosad bila jednodimenzionalna. Njihovim povezivanjem s najvećom svjetskom mrežom otvorene su mogućnosti koje donedavno nismo niti sanjali, a odnedavno smatramo sastavnim dijelom svakodnevnice.
Čak i ako nemate resurse za skupe tehnologije, sitnica poput chatbota može drastično povećati uspjeh vaše prodajne strategije. Umjesto da klijent čeka da vaš operater bude na svom radnom mjestu, automatizirani robot može komunicirati sa zainteresiranim pojedincima po čitave dane, bez da se umori. Kupac koji želi uslugu ili proizvod odmah i sada, znat će cijeniti vašu dostupnost, ali i spremnost da se otvorite novim tehnologijama.
Influenceri određuju ukus novih generacija
Javne osobe čiji profili na društvenim mrežama broje tisuće, ako ne i milijune sljedbenika, već neko vrijeme su zvijezde modernih potrošača. Ovisno o broju ljudi koji ih prate, samo jednom objavom mogu zaraditi i nekoliko tisuća eura, a svoje poslove pomno biraju. Čak 77% ljudi će prije kupiti proizvod za koji vide da ga koriste stvarni ljudi, nego kad im predstavite klasičnu reklamnu kampanju za isti.
Današnje generacije ne žele da im se stvari prodaju, već preporučuju, zato će radije prihvatiti savjet nekog od svojih suvremenika nego produkt cijelog marketinškog odjela iza kojeg stoje mjeseci planiranja. No važno je znati odabrati ciljanu publiku do koje ovakav vid marketinga dopire.
Društvene mreže i dalje su u trendu, ali uz pametno doziranje
Na svijetu danas postoji oko 7,5 milijardi ljudi, od čega njih 3,7 milijardi koristi internet, dok je 2,8 milijardi aktivno na društvenim mrežama. Samo Instagram je ove godine izbrojio oko 800 milijuna korisnika koji njihovu platformu koriste na mjesečnoj bazi. Upravo su na ovoj mreži influenceri najaktivniji, zato ne čudi što je kompanije biraju kada je riječ o plasmanu novih proizvoda. Svako širenje sadržaja preko trećih strana uvijek nosi dozu rizika, je postajete podložni njihovim pravilima i zakonitostima. Algoritmi koji pokreću društvene mreže mogu, ali ne moraju ići u vašu korist, a vi ne možete napraviti mnogo po tom pitanju. Zato ih iskoristite kao alat za unaprjeđenje vlastitog kanala komunikacije s pratiteljima, prebacite ih na svoju mailing listu ili organizirajte druženje uživo.
Svaki vaš oglas mora voditi do nekog web odredišta na kojem zainteresirani mogu kupiti ono što nudite, a o njemu ovisi uspješnost vaše online kampanje – zato ga ne smijete zanemariti kada su u pitanju Google AdWords kampanje ili Facebook oglasi.
Bez obzira jeste li angažirali agenciju ili krenuli u izazovne marketinške vode sami, prilikom izrade svoje web stranice, web trgovine ili kreiranja određene kampanje morali ste doći do pojma „landing page“ ili “landing stranica”. U doslovnom prijevodu, mogli bi reći da se radi o stranici za slijetanje. Naime, tamo „sletite“ kada u bespuću internet sadržaja kliknete na određenu poveznicu koja vas zanima i očekujete da ćete pronaći više o temi zbog koje ste tamo i uputili. Recimo da ste vidjeli prekrasnu haljinu, kvalitetni automobil ili mobitel i poželjeli ste doznati njihove karakteristike ili cijenu. Zar se ne bi razočarali kada bi umjesto toga naišli na članak o šivanju, proizvodnji guma ili načinu na koji funkcionira 4G mreža? Upravo smo došli do najvažnijeg pravila vezanog za landing page – mora ispunjavati svoju konkretnu svrhu koja se od njega i očekuje. Bez toga bi vaše online poslovanje moglo doživjeti brzi neuspjeh.
Landing page mora biti… Jednostavan i direktan – nikako drukčije
Odlično je kada volite svoj posao ili proizvode i usluge koje nudite do te mjere da poželite svima objasniti svaki detalj vezano za njih i njihovo nastajanje. Sigurni smo da mnogi žele znati sve što se događa iza kulisa u vašoj tvornici ili vašu osobnu priču o uspjehu – no ovo nije ni vrijeme ni mjesto za takve stvari. Ostatak vaše web stranice ili internet trgovine možete posvetiti svim detaljima koje želite, no kada je landing page u pitanju, tu nema mjesta kompliciranju i suvišnim informacijama. Vaš je cilj da osoba koja dođe na njega ispuni cilj koji ste zadali – prijavi se na newsletter, odigra nagradnu igru, kupi proizvod, upozna novi proizvod koji ste upravo lansirali, zatraži više informacija o usluzi… Sve ono što bi im moglo odvratiti pažnju od tog cilja, ne smije se nalaziti na toj stranici. Što bi onda trebalo tamo biti?
Za početak, upečatljivi naslov i prigodni podnaslov koji kratko i jasno govori o čemu se radi. Deset do dvadeset riječi će biti sasvim dovoljno. Ispod toga možete složiti kratki tekst o samoj ponudi i njenim prednostima, ali opet bez suvišnih detalja. Ne želite da se osoba izgubi u vašim složenim rečeničnim strukturama i apstraktnim objašnjenjima. Svoju poruku potkrijepite barem jednom fotografijom ili video zapisom koji objašnjava uslugu ili proizvod. S obzirom da ljudski mozak procesira fotografije mnogo brže nego tekst, to će vjerojatno biti prva stvar koju se posjetitelj vidjeti i koju će odmah zapamtiti. Pazite na kvalitetu i relevantnost u odnosu na ponudu. Stavljanje generičkih fotografija ponekad vas isprva može koštati manje, no ne ispunjavaju li svoju svrhu, zapravo ne dobivate ništa za vrijednost koju ste uložili.
Ne zaboravite ubaciti i dodatne elemente po potrebi, tipa svjedočanstva zadovoljnih klijenata. Uvijek je lijepo vidjeti da vas netko cijeni dovoljno da svojim imenom i prezimenom stane iza svog iskustva s vama, a to će automatski opustiti i sve koji su skeptični prilikom nabave i plaćanja vaše usluge ili proizvoda.
Na kraju svega pobrinite se da upotrijebite upečatljivi Call-To-Action koji će ispuniti i krajnji cilj vaše stranice. Bez njega je sve ovo uzaludno, jer čemu pojašnjavati ono što nudite, ako nigdje ne pokažete i način na koji se do istoga i dolazi. Promijenite font, uokvirite poveznicu na poseban način, igraje se bojama, stavite strelice… Sve što privlači pažnju na taj sitni, ali iznimno bitan detalj je dobrodošlo.
Primjer landing stranice
Landing page kao preduvjet za Google i Facebook oglašavanje
Kada jednom složite svoj landing page, vaš posao nije ni izbliza gotov. Naime, za najbolji ROI (Return Of Investment, tj. profitabilnost vaše kampanje) potrebno je optimizirati ga za svaku metodu oglašavanja pojedinačno. Kada su u pitanju Google oglašavanje ili Facebook oglašavanje, vaš oglas i vaš landing page moraju raditi zajedno kako bi postigli isti cilj. Kada govorimo o plaćenom oglašavanju, moramo znati da je ono zaslužno za 65% klikova prilikom pretraživanja ključne riječi s namjerom kupnje. A upravo ta namjera je ono čemu se trebate najviše posvetiti. Jednom kada posjetitelj klikne, on želi ostvariti određeni cilj – recimo kupiti vaš proizvod. Čim pristigne na vašu stranicu, trebate mu jasno dati do znanja gdje to može odmah i napraviti! Ne želite mu dati priliku da ode negdje drugdje niti da mora posebno tražiti način da dođe do svog cilja.
Na isti način iskorištavate i ključne riječi – razmislite kojim bi se pojmovima mogla koristiti osoba koja želi doći do onoga što vi nudite. Samo zapamtite, više od 20 riječi u jednoj oglasnoj grupi bi vam moglo otežati posao kada je u pitanju prilagodba oglasa ovisno o postignutim rezultatima. Radije krenite s njih manje i pratite koje od ključnih riječi vam donose najbolje rezultate. Imajte na umu da Google uvijek ocjenjuje tri najvažnija kriterija: relevantnost, korisnost i originalni sadržaj, zato neka ključne riječi reflektiraju tu filozofiju. Originalnost se odnosi na dio u kojem nećete samo kopirati i lijepiti isti tekst na svaki landing page, već ćete ga prilagoditi publici koju određeni medij ima. Ni slučajno nemojte stavljati ključne riječi koje nemaju nikakve veze s vašom ponudom, ma koliko one popularne bile u pretragama – Google to zasigurno neće cijeniti i bit ćete kažnjeni.
Savjet za kraj: svakako ne zaboravite svoju landing stranicu napraviti u formatu prilagođenom za mobilne uređaje. Iskustvo pokazuje kako sve više ljudi koristi upravo svoje mobitele i tablete kada ih uhvati želja za shoppingom, a tu priliku u online poslovanju zasigurno ne smijete propustiti. Kao ni sve one koji nemaju strpljenja čekati da se vaša loše postavljena stranica učita do kraja. Poradite na detaljima za koje mislite da i nisu bitni – oni su obično ti koji na kraju budu presudni.
Već sedmu godinu za redom, u Hrvatskoj i u svijetu obilježava Community Management Appreciation Day. U osnovi, community menadžeri su osobe koje u ime brendova i organizacija komuniciraju sa zajednicom ljudi prisutnih na društvenim mrežama i pomažu u međusobnom približavanju i razumijevanju. Kako je, međutim, došlo do toga da se slavi njihov dan?
Iz daleka se može činiti da se radi o jednostavnom poslu – imaš brend koji nešto želi reći, složiš zgodan, kratki tekst, ubaciš fotku ili video i poslu je kraj. Community menadžment je ipak daleko složeniji posao i Jeremiah Owyang, koji se sjetio da bi trebao postojati barem jedan dan u godini kada će se njihov rad posebno cijeniti i obilježiti, toga je očito bio svjestan.
Zašto je community menadžment važan?
Društvene mreže počele su ozbiljno osvajati internet pred desetak godina, dakle puno kasnije nego je započela digitalna revolucija. Međutim, njihovom pojavom, zahvaljujući kojoj se pojavila i cijela nova community menadžment struka, započela je i digitalna transformacija kompanija, koja je bila ključna za njen daljnji, streloviti razvoj, s obzirom na to da su kompanije vrlo brzo počele ulagati u komunikaciju sa svojim pratiteljima na društvenim mrežama.
Početci su bili relativno skromni, ali brzim rastom broja profila i korisnika društvenih mreža počela se poboljšavati kvaliteta sadržaja i krenula su ulaganja u oglašavanje, pa je danas cijela priča oko sociala ozbiljan biznis, a Facebook se nametnuo kao pokretač razvoja i inovacija u cijeloj digitalnoj industriji. Community menadžeri nalaze se u središtu tog procesa.
Digitalna transformacija kompanija
Zanimljivo je da su, slično kao i kod razvoja struke odnosa s javnošću, dodatni push razvoju CM-a dale krizne situacije. Kompanije i brendovi u takvim su okolnostima shvatili da su potencijalne reputacijske opasnosti za njih ogromne i da ih moraju pokušati kontrolirati, odnosno početi se ozbiljno baviti svojim online zajednicama kako do takvih situacija ne bi dolazilo.
Iz jedne takve priče započeta je i digitalna transformacija švicarskog prehrambenog giganta, tvrtke Nestle, za koju danas njihov CEO Paul Bulcke tvrdi da ih je naučila da budu skromni. Nestle radi na integraciji digitala u sve aspekte svojih komunikacijskih napora od 2010. godine, a Bulcke kaže da taj proces za kompaniju predstavlja kulturološku promjenu, kao i dubinsku promjenu u načinu razmišljanja. U Nestleu digitalnu transformaciju provode uvođenjem otvorenih inovacijskih platformi koje omogućavaju brzu razmjenu ideja i podrazumijevaju multidisciplinarne timove.
Kako stvari stoje u Hrvatskoj
Ne mogu se sjetiti ni jedne velike hrvatske kompanije za koju bi se moglo reći da ozbiljno radi na svojoj digitalnoj transformaciji, iako je Podravka prošle godine predstavila jedan projekt koji bi taj proces mogao pokrenuti. Zadržavajući se tek na razini community menadžmenta, kompanije ga povjeravaju vanjskim dobavljačima ili taj odjel (a često se radi o jednoj osobi, koja se bavi malo održavanjem weba, malo PR-om, a pomalo i prodajom) sjedi negdje kao čardak, ni na nebu, ni na zemlji.
Ponekad odgovara odjelu marketinga, nekad i odjelu korporativnih komunikacija, a nekad je uklopljena u službu za korisnike. I ne bi to bilo toliko strašno kada bi menadžment stvarno znao što community menadžeri rade i kako mogu doprinijeti imidžu njihove kompanije. Slična je situacija na agencijskoj sceni – CM osoba ili odjel najčešće je “priljepak” digitalnoj produkciji, PR savjetnicima ili accountima koji se bave “ozbiljnim” poslom.
Ova web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Pretpostavljamo da ste u redu s ovim, ali možete se isključiti ako to želite. Slažem seNe slažem sePročitaj više
Privacy & Cookies Policy
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
Iskustvo pokazuje kako sve više ljudi koristi upravo svoje mobitele i tablete kada ih uhvati želja za shoppingom, a tu priliku u online poslovanju zasigurno ne smijete propustiti. Kao ni sve one koji nemaju strpljenja čekati da se vaša loše postavljena stranica učita do kraja. Poradite na detaljima za koje mislite da i nisu bitni – oni su obično ti koji na kraju budu presudni.
