Digitalni marketing postao je neizostavni dio svakog dobrog marketinškog plana, a koji god pristup koristili, jedno uvijek morate imati na umu – sadržaj je kralj!
Različiti alati i rješenja spremna za uporabu koja mogu koristiti i najveći amateri, doveli su do toga da više nije pitanje koristite li tehnologiju, već kako to radite. Staromodni pristup prema kojem je dovoljno svijetu pokazati da proizvod postoji i očekivati da će se svi poludjeti od želje da ga imaju na prvi pogled, ostao je u dalekoj prošlosti. Nova generacija potrošača je jako dobro informirana, nemaju vremena za gubljenje pozornosti za nebitne stvari, a ne ponudite li im vi nešto više, ima onih koji hoće. Globalizacija je konkurenciji dala najšira moguća krila, a samo pametnim potezima možete se izdvojiti kao relevantan igrač.
Sadržajni marketing kao osnova
Više od 80% marketinških stručnjaka izjavilo je kako im je upravo content marketingprvi izbor kada je riječ o izradi strategije. Potrošači su danas zakonski zaštićeni kada su u pitanju njihova prava, a samim time i informiraniji nego su to bili naši djedovi i bake. Na svijetu postoji mnogo stručnjaka iz različitih područja, no ljudi biraju surađivati s onima s kojima se mogu identificirati i za koje imaju dojam da ih slušaju. Jednostavnim pretraživanjem o problematici bilo kakve vrste dobit ćete stotine rezultata s raznim mišljenjima, no poželite li konkretno rješenje svog problema vjerojatno ćete se obratiti onima čije vas je pojašnjenje najviše impresioniralo. Birate li između dva stručnjaka, veća je vjerojatnost da ćete se obratiti onome koji na svojim internet stranicama ima pojašnjenje postupka koji se tiče vašeg stanja, dok ćete onog kod kojeg vidite tek fotografiju i broj za kontakt ubrzo zaboraviti. Zašto? Ovaj prvi pružio vam je više! 70% ljudi izjasnilo se da bi radije doznalo više o kompaniji kroz iscrpan članak, nego kroz običan oglas. Nitko nije naivan, svi znaju da im želite nešto prodati, no kada već kupuju žele znati što će dobiti, što je detaljnije moguće.
Fotografija govori tisuću riječi, a video priča čitave romane
Koja vrsta sadržaja će najviše biti primijećena? Nije potrebno imati diplomu iz marketinga kako bi znali da se radi o audiovizualnom zapisu. Slika govori tisuću riječi, a većina nema vremena ni volje da pročita toliko riječi, što znači da će radije pogledati fotografiju ili video koje im prenose istu količinu informacija kao poduži tekst. Kada je Facebook u pitanju, organski doseg veći je za čak 135% kada je u pitanju video umjesto obične tekstualne objave. Uz malo educiranja oko osnova fotografije i video snimanja, kao i svu silu filtera koja nam stoji na raspolaganju, svatko može biti sam svoj majstor kada su u pitanju objave na društvenim mrežama, dok se kod profesionalnih kampanja još uvijek bolje pouzdati u profesionalce.
Za one koji žele više, a trebali bi jer je ovaj trend nzaustavljivo raste, tu je i video zapis koji se emitira uživo, a statistike kažu kako su ljudi triput više skloniji gledati live video od onog koji se prikazuje naknadno. Opcije poput Instagramovog live prijenosa koji poslije postaje nedostupan, mogu dati dozu ekskluzivnosti vašim pratiteljima, a i ne morate se brinuti ako je nešto pošlo po zlu – čim emitiranje prestane, zapis je uklonjen. Facebook Live s druge strane vaš će video ostaviti dostupnim i nakon emitiranja, spremnog za prikupljanje novih lajkova.
Umjetna inteligencija i proširena stvarnost dolaze na velika vrata
Znate li da bi prihod od usluga i proizvoda vezanih za proširenu stvarnost do 2020. godine trebao narasti na nevjerojatnih 160 milijardi dolara, u usporedbi s prošlogodišnjih pet milijardi?
Zato ne čudi što mnoge kompanije žele eksperimentirati s ovom vrstom marketinga. Shvatili su to i proizvođači mobilnih telefona koji svoje nove modele prilagođavaju mogućnostima koje donosi nova tehnologija.
Umjetna inteligencija s kojom možemo razgovarati prenoseći svoje želje odavno nije novost, a to govori i podatak da je 20% online pretraga prošle godine izvršeno upravo putem glasovnih upita. Internet stvari omogućio je sasvim novo korištenje stvari čija je svrha dosad bila jednodimenzionalna. Njihovim povezivanjem s najvećom svjetskom mrežom otvorene su mogućnosti koje donedavno nismo niti sanjali, a odnedavno smatramo sastavnim dijelom svakodnevnice.
Čak i ako nemate resurse za skupe tehnologije, sitnica poput chatbota može drastično povećati uspjeh vaše prodajne strategije. Umjesto da klijent čeka da vaš operater bude na svom radnom mjestu, automatizirani robot može komunicirati sa zainteresiranim pojedincima po čitave dane, bez da se umori. Kupac koji želi uslugu ili proizvod odmah i sada, znat će cijeniti vašu dostupnost, ali i spremnost da se otvorite novim tehnologijama.
Influenceri određuju ukus novih generacija
Javne osobe čiji profili na društvenim mrežama broje tisuće, ako ne i milijune sljedbenika, već neko vrijeme su zvijezde modernih potrošača. Ovisno o broju ljudi koji ih prate, samo jednom objavom mogu zaraditi i nekoliko tisuća eura, a svoje poslove pomno biraju. Čak 77% ljudi će prije kupiti proizvod za koji vide da ga koriste stvarni ljudi, nego kad im predstavite klasičnu reklamnu kampanju za isti.
Današnje generacije ne žele da im se stvari prodaju, već preporučuju, zato će radije prihvatiti savjet nekog od svojih suvremenika nego produkt cijelog marketinškog odjela iza kojeg stoje mjeseci planiranja. No važno je znati odabrati ciljanu publiku do koje ovakav vid marketinga dopire.
Društvene mreže i dalje su u trendu, ali uz pametno doziranje
Na svijetu danas postoji oko 7,5 milijardi ljudi, od čega njih 3,7 milijardi koristi internet, dok je 2,8 milijardi aktivno na društvenim mrežama. Samo Instagram je ove godine izbrojio oko 800 milijuna korisnika koji njihovu platformu koriste na mjesečnoj bazi. Upravo su na ovoj mreži influenceri najaktivniji, zato ne čudi što je kompanije biraju kada je riječ o plasmanu novih proizvoda. Svako širenje sadržaja preko trećih strana uvijek nosi dozu rizika, je postajete podložni njihovim pravilima i zakonitostima. Algoritmi koji pokreću društvene mreže mogu, ali ne moraju ići u vašu korist, a vi ne možete napraviti mnogo po tom pitanju. Zato ih iskoristite kao alat za unaprjeđenje vlastitog kanala komunikacije s pratiteljima, prebacite ih na svoju mailing listu ili organizirajte druženje uživo.